相信很多负债朋友都经历过电话骚扰，尤其是逾期后各种陌生号码频繁来电。那天我接到了一个标注为037590817的来电，说是信用卡催收。这类电话到底是不是正规催收，怎么判断，今天我就来聊聊自己的经历和一些体会。

我因为信用卡逾期，每天都能收到好几个陌生电话，有的自称银行工作人员，有的说是金融服务公司。起初自己很怕接，生怕露了什么口风，被套路。后来慢慢摸出了一些规律，也学会了一些技巧。

是否属于催收？结合自己的实际情况判断

先说说037590817这个号码，当时电话内容和其他催收电话类似，让我尽快还款，还强调逾期会有影响。其实，这类区号如果不是特别常见（比如银行总部或者本地分行的号码），多半是委托催收公司，或者外包客服。如果你最近确实有逾期，收到这类电话基本就和逾期有关。但光靠一个号码，也没法1%确定是不是正规催收，因为现有些骗子也会冒充催收打电话。还是要结合个人逾期时间、金额、相关账单，最好自己去银行App查询一下，如果确实有逾期，那么接到催收电话的概率会很大。

正规催收的几个特征

经验告诉我，正规的催收一般有这些特征

1、电话内容关注还款，提醒未还账单，讲清楚逾期影响，多数不会立刻威胁要“立案抓人”，而是先说明债务情况。

2、态度相对专业，紧张但不是辱骂威胁。比如会说“您的信用卡还款时间已过，请您尽快处理。”如果遇到恶意辱骂、威胁家人，基本可以断定不是正规催收，可能是冒充的。

3、能提供具体的还款渠道，比如让你回到官方银行App操作，不会让你转账到陌生私人账户。如果对方让你加某个陌生人的微信或者直接转账，基本可以判定有诈骗风险。

4、是银行委托的第三方公司，电话里会说清他们的身份，并留有备案痕迹。你可以让对方报出你的姓名、逾期金额和账单时间，看看是否和你自己的记录一致。

5、催收内容和你的逾期情况相符。一些电话会说你欠了元，和你账单上一致，这种可信度就高了。

如何进一步核实来电的真实性

我一般会采取几个方法

不要急着还款，先挂断电话，自己打开银行官方App或者信用卡账单，看看自己的逾期状态，确认是否真的有该笔未还款。

查查对方的身份，可以问他们是哪个催收公司、具体负责哪家银行。如果他们答不上来，或者说不清流程，可信度就低了。

注意对方口吻和沟通方式。正规的催收公司并不会用极端恐吓方式，也不会要求你提供敏感信息，比如银行卡密码、短信验证码。只会提醒你逾期、告诉还款渠道。

可以把陌生号码放到互联网上搜索一下看是否有其他人反馈，例如037590817这个号码，被多人标记为催收电话，一般说明和债务相关。不过也有可能出现冒用情况，所以凭这一点还是不足够，要和自己情况结合。

应该如何应对催收来电

一开始接到这类电话很容易慌乱甚至情绪崩溃。实际上，第一步还是要冷静，不要被对方的语气影响。如果确实逾期，要正视问，不要逃避。对于正规催收，主动沟通会更好，说明自己的目前情况，比如收入不稳定、短期内无法偿还，可以申请分期或者协商还款。如果是银行委托的催收，通常有权帮你申请部分延期或者分期，具体要看自己的实际情况。不过一切都要银行官方渠道完成，不要随便相信对方。

如果对方要求你非官方渠道交钱，或者用极端言语威胁，建议直接拒绝，这种不是正规催收，是冒充的。

我有一次就遇到一个自称催收的，居然让转账到个人账户，还声称能“帮我处理逾期问”。我直接挂断然后打银行电话，结果银行说什么都没委托这个公司，还提醒我不要上当。

是否需要接听催收电话

我个人建议还是要接，有时候不接回头会招来更激烈的骚扰，甚至影响征信。如果能正常沟通，说明情况，某些银行还会根据你的诚意调整还款方案。

但如果近期疫情、生活压力大，暂时没能力沟通，也别把自己逼得太紧。只要记得，最终债务还是要解决，不管是不是催收电话，都要以银行官方渠道为主。

如何保护自己的信息安全

这点最重要。现很多骗子以催收为名套取个人信息。我的经验是，姓名、逾期金额、还款日期外，其他私人信息千万不要透露。对方不应该问你银行卡密码、手机验证码、身份证复印件之类。如果对方提这些，直接挂掉。对于不明身份的催收电话，也不要被他们带节奏，一切都要官方途径验证。

遇到陌生催收电话如何处理

接到像037590817这样的陌生电话时，大家一定要先核实自己的逾期情况，不要轻信陌生人的指令。正规催收一般不会让你非官方途径还款，也不会用极端言语。遇到疑惑可以直接联系银行官方客服，保护自己的财产和信息安全。慢慢学会辨别，才能稳妥解决自己的债务问，不被骚扰和恐吓左右情绪。经济压力谁都逃不了，但只要冷静对待，就不会被乱七八糟的催收电话拖入误区。