网络借贷平台的普及，借呗等小额贷款产品已经成为不少人应急资金的重要渠道。不过，经济压力增大或者遇到突发情况时，一些借款人可能会遇到还款困难。当尝试与平台协商还款却未果时，究竟应该怎么处理？下面为大家详细梳理应对方式以及可采纳的法律措施。

冷静分析个人实际情况

遇到协商失败的情况，不用慌张。认真梳理自己的财务状况，包括收入、必要支出、家庭负担等，弄清楚自己真正能够承受的还款额度以及可以妥协的范围。只有数据清晰，才能为之后的处理提供有力支撑。

保留沟通记录为后续维权做准备

和借呗平台沟通时，建议尽量使用书面方式，比如APP内的消息、电子邮件等，这样可以保存沟通的证据。电话沟通时，也可以法律许可的范围内自行做一些记录。万一后续发生纠纷，这些都是很有力的资料。

尝试再次解释自身情况

平台有时第一次协商未达成一致，但并不代表彻底没有机会。可以再次提供较为详细的情况说明，包括突发失业、医疗费用增加等理由，并提出切实可行的分期计划。态度诚恳、主动积极有时会赢得平台的理解。

重视信用影响，避免借新还旧

逾期会对个人信用产生一定不利影响。此时，一定要警惕一些“借新还旧”的办法，例如用其它高息网贷来弥补到期借款，这容易让负担越来越重。合理安排资金，实承受不了，也不必盲目扩大风险。

咨询专业律师，依法维权

平台如果拒绝协商，还能采取哪些措施？可以寻找专业的律师进行咨询，了解自身的法律权利和义务。如果平台采取超范围催收、骚扰亲友等行为，可以依法进行投诉举报。

保存与平台及催收方的来往资料

回忆一下实际操作，很多人可能都遇到过催收打电话、发信息的情况。这时候尤其要妥善保留短信、录音、微信聊天等证据。日后万一需要向监管机构、消协调解或者走法律程序，这些都是基础支撑。

向金融监管部门投诉

如协商无果，且平台政策不合理或催收方式过激，可以网络金融消费投诉平台、银保监、央行消费者权益保护局等官方渠道反映问。提交真实证据材料，让权威部门介入调查和调解，有助于问的合理解决。

考虑申请个人破产试点

现国内部分地区已经有个人破产试点，如果财务状况确实无力承担债务，还可以了解下试点政策，并结合自己的实际处境评估是否有必要申请。需要注意这一做法会影响今后信用记录，要权衡利弊。

面对诉讼不必过度担忧

如果对方起诉，可以积极应诉。有些人担心“会上法院”，其实法庭上只要如实说明情况，并积极履行能力范围内的还款义务，法院会根据实际情况做出判断。只要不是恶意逃废债，通常不会产生极端后果。

理性面对网络谣言与恐吓

网贷催收过程中，有时会遇到一些威胁信息甚至谣言。理性对待，不信谣不传谣，保护自己和家人的信息安全。如遇到明显违法催收行为，可以随时报警寻求帮助。

遇到平台拒绝协商的情况不必恐慌。保证信息流畅、证据齐全、依法维权，积极采取合理措施，才能最大限度保护自己的权益，也为解决可能出现的意外做好充分准备。