那一天正赶上我休息，突然接到一个陌生电话，显示来自天津。我本来以为是骚扰推销，没想到电话那头非常正式地自报家门，是天津红桥区和为贵金融纠纷调解中心。我一听“金融纠纷”这几个字，心里一下紧张。因为自己前些年用信用卡和网贷，后来由于工作不太稳定，还款有过逾期。这些问我努力处理、沟通，但总觉得有点心里发虚。

对陌生电话的第一反应

最初我真的很犹豫，到底接还是不接？我记得当时网上查了查，关于“和为贵调解中心”的讨论那是五花八门有人说是正规第三方，有人说没必要管。我想了一分钟，心里想着，既然自己确实有点债务问，也没有违法违规，把事情坦白一点反而能帮自己解决点麻烦。如果老是逃避，问反倒会越滚越大。所以我还是决定接了。

第一次沟通的真实感受

电话那头的工作人员并没有咄咄逼人，他们的语气说不上热情，但至少还算耐心。他们问我是不是本人，有没有收到哪些金融机构委托要调解欠款的通知。我如实小编答了，说之前确实有些逾期，最近也一直想办法解决。

工作人员随后跟我讲了，他们现是劳调、第三方平台角色，去协助一些金融机构和债务人之间进行对话和协商，让债务有机会分期、减免一部分利息，让双方不用再走法务那一套。我一边听一边心里打着鼓，毕竟每个人情况不同，最终能不能谈到什么结果谁也不能保证。

接到调解电话后我都做了什么

跟父母商量了一下。这类话题挺难启齿，但我自己也得犹豫半天。后来觉得还是要让家里知道，也好有个心理准备。

整理了所有欠款资料。趁着有调解机会，我把之前所有欠了多少钱、每月还款计划、每家平台或者银行都梳理了一遍。这样电话那头问，我心里也有数。

保留了通话录音和短信。这也是给自己一点保障，万一以后对账出问，还有通话、短信等记录能证明谁说过什么。

多问几个“是不是法律程序”；“如果我积极配合，能不能宽限？”每问步，我都认真听，并方便的时候多做些笔记。

如何核实调解中心的真实性

其实偶尔能新闻里看到类似纠纷调解中心这个事。身处其中还是不由得多思一层。我个人觉得可以核实以下几点

他们不会主动发起收费或者诱导让我去下载什么奇怪的App。整个过程就是沟通协调。

始终提供官方座机，能查到对应办公地址。有疑问直接问清楚，甚至可以自己上网查查天津红桥区相关 服务窗口。

沟程记录好，避免后续对账时出现混乱。

沟程中常见问怎样对待

对方会问“现经济状况允许吗？”、“有没有家人可以帮忙还？”这类问，我实话实说。毕竟我不是强行赖账，真的还不上了，就是还不上，千万别夸大或者瞒着。沟通时不要口出恶气，也不要太软弱。自己的底线是什么，可以接受分多少期还，或者月供最多多少钱，只要用平常心讲清楚，通常对方会写下来交给金融机构，能不能谈下来看情况。

如果调解中心让你出具收入证明这些材料，可以提前做准备。像流水、工资单什么的，能提供最好。如果实没法提供，也要早点说明，不要临时搞突击。

我觉得能不能成功协商，和每人的态度、债务金额、还款历史都有关系。最怕自己心里压力大，干脆不接电话、不沟通，其实这不是长久之计。有时候迈出第一步没那么难。

处理电话之后，这些问我也反思了

找专业调解平台沟通，其实出发点是希望大家别再撕破脸、双方僵持不下。只要自己没违法，坦率就好。

及时与家人沟通，让自己有个精神支撑，毕竟债务这个事很容易让本人陷入负面情绪。如果情况紧急真的没法应付，千万别回避，家里的帮助其实很有用。

不要相信网上流传的极端言论。有些人说，调解电话全都不是正经的，或者说一句话都别讲，这些我个人觉得不能套用。有时候协商反倒能为自己争取宽限期甚至免掉违约金和罚息。

后续要是有变动，也要记得第一时间反馈给调解工作人员，不要拖、不要临时变化，还款方案说定了就要尽量按时执行。

怎样才能尽早恢复正常生活

回头再看，那段时间真是吃不好睡不着，反复琢磨怎么解决债务问。和调解中心沟通、努力证明自己的还款意愿，我没全部解决欠款，但成功争取了比较宽松的还款分期，也避免了走法律途径。一切都按部就班地还款，自己的精神也轻松些。

想快速走出来还是得脚踏实地。主动应对、逐步还款，把每一笔账都算清楚，不给自己留下尾巴。有问就积极面对，不要自己憋着瞎犯愁。现我也更注意理性消费，尽量不再碰网贷信用卡，把防线守住，也希望能早点彻底还清所有债务。

这些经历让我明白，债务问不能逃避。面对和为贵金融纠纷调解中心这样的来电，坦诚沟通、保持冷静，按照正规程序去处理，大多数时候对自己是更有利的。只要抱着负责任的态度，尽自己最大努力，终有一天能走出困境，生活会慢慢变好的。