前些年由于盲目消费，我陷入了信用卡和网贷的泥潭。其中有一笔凡普信的贷款逾期了。那段时间真的非常煎熬，好奇凡普信是哪个平台负责催收、他们的催收流程究竟正规不正规，我也查过很多资料并亲身经历了一番。今天就把我的亲身感受和大家伙儿聊聊，希望对正好有类似烦恼的朋友们能有所帮助。

凡普信逾期后是谁催收？

还记得逾期那几天，我最初一直以为联系我的会是直接的凡普信平台客服，但实际上，接连收到了几个不同的电话和短信，有自称“凡普信管理中心”的，也有说自己是第三方催收公司的。后来，查阅凡普信的官方平台公告以及我的个人账单，发现凡普信确实有自己的客户管理团队，但也会和一些正规合作的第三方催收公司合作，委托他们承接老赖用户的催缴任务。

催收的电话和短信里会明确告知自己是什么公司，有的还会说“代表凡普信平台”来进行账务沟通，这时候如果不放心，可以要求对方报清楚工号、所属公司，甚至让他们提供工单编号。一般正规的催收公司都会配合你的身份核实，如果对方含糊其词或者拒绝，那就要小心被骗了。

催收流程都有哪些环节？

凡普信贷款逾期后，基本的流程分为三个阶段

1、刚逾期那会儿，平台会先短信、App消息或电话进行温馨提醒提示，比如“您的月供已经逾期，请及时还款”。这时期语气还比较和缓，主要提醒和督促。

2、超过三天还没还的，消息频率会增加，而且不光只原有的App，还会打电话到绑定的手机号，有时候工作时间接到的，有时候是中午甚至晚上，非常频繁。我那会儿一天能接到四五个电话，有时候会问还款计划，有时候会跟我确认是本人还是电话转达。

3、如果逾期时间超过一两周了，催收方式会升级，一些案件就外包给了第三方专业催收公司。有次接电话，对方说自己的公司名字，还挺礼貌，没出现恶语威胁。他们会按照流程，询问经济状况、协助制定还款计划，而且偶尔会提醒按期还可申请减免罚息（但未必百分之百实现）。反正这种流程下来，基本上只要本人配合沟通，对方语气都还算克制，能听出来他们的目的就是尽快让用户把钱还了结案。

流程整体规不规范？

其实大多数正规金融平台，包括凡普信，对于催收的规范性要求还是比较严格的。我的体会是，只要我确认对方的身份是真的，就没有遭遇辱骂、上门、威胁这种极端情况。电话里，他们会先核验本人身份，不会随意披露借款细节，避免信息泄露。

遇到过有一次，对方说自己是某某联合律师事务所，给我发了一份法律文书图片。因为我心里没谱，就先去凡普信App线客服核实了一下，结果提醒我那是合作的法律催收流程，可以按照正规还款途径缴纳。我觉得只要多留心，遇到陌生催收，记得先打平台客服电话核实，这样出错的概率就不大。

关于是否合规，自己根据经历最关键就是他们从没做出恐吓、骚扰家人、上门、到单位曝光等极端行为。如果遇到极少数用词过激的，可以直接向消费者协会投诉。整体上只要欠款人不玩失踪、配合沟通，流程算比较正常，不用过分担心。

生活里应该注意的事项

经历过逾期催收，我特别能理解那种压力大的心情。提醒大家，千万不要因害怕催收就选择关机、消极对抗，这其实不但不能解决问，反而会被平台纳入“逃废债不配合”，影响协商申请减免。哪怕经济再困难，也要保持电话畅通，有沟通空间的话，可以递交还款计划说明。

此期间，不要随便接收陌生的第三方陌生支付方式，尤其是加微信支付宝转账那种，一定要官方App或者银行渠道进行。否则即便还了钱，也可能没有入账，后续麻烦会更多。

如果真的暂时没能力全额还，可以尝试去凡普信App申请分期还款方案，或者致电平台客服说明经济状况，通常还是会给一定宽限期或者制定个性化的方案，不太会“一刀切”式逼迫还钱。最忌讳的就是完全不接电话、不回信息，这样会被直接当作恶意逾期处理，划进失信名单将来连正常金融都受影响。

的反思和建议

这次风波之后，对我的消费观念算是一次特别深刻的提醒。和凡普信的沟通不算愉快，但是整个过程对方都是还款来协商，没搞什么骚操作。平台也有投诉渠道，觉得流程不合规的可以投申诉，维护自己权益。

最实际的办法还是提前管理好消费和支出，不做超出还款能力的负债。如果真的一时还不上，及时与平台联系、讲明现状，是目前能找到的最务实办法。催收的流程固然让人紧张，但认真对待，按流程走，并不一定会演变成更复杂的后果。祝大家都能早日走出债务困扰，重归安心的生活轨道。