前些年因为各种原因,我办理了金东金融的贷款,用于解决生活上的资金需求。刚开始还款都很正常,是信用卡还是网贷,都会按时还清。但后来因为收入不稳定,又遇到一些突发支出,金东金融的贷款没能按时还上,出现了逾期的情况。那段时间心里确实挺焦虑,担心会不会安排上门催收,尤其是看到网络上各种传言,心里压力越来越大。
一开始逾期后,金东金融的工作人员是电话和短信的方式联系我的,提醒我尽快还款,语气上倒还算客气。不过每天都会有不同的号码打电话过来,有时候我正接送孩子或单位,接到电话就挺尴尬的。不过他们并不是一上来就大吼大叫,主要是希望我能尽快把钱还上。短信也很频繁,基本每天都有,内容就是提醒逾期,提示后果,偶尔会有一些还款方案推荐。
关于上门催收,我最开始确实特别担心,因为家里有老人小孩,万一有人突然敲门找我,场面就不好看了。但根据我的亲身经历,逾期初期的三四个月内,金东金融并没有安排任何实地催收或者上门拜访。主要还是靠电话和短信,偶尔会有一些邮件或者APP推送。这种方式非常高频,压力一度很大,但实际生活中并没有出现催收人员到小区或者家门口的情况。
过了三个月后,逾期时间越来越长,我当然也一直试图解决,联系银行、想办法还款。同样,金东金融的催收方式开始有些变化,比如有一次电话里的催收人员问我住址信息,想确认我是否还原地址,这让我有点紧张。他提出了实地核查的想法,但并不是直接说明会马上上门,更多是告诉我逾期时间过长,合同里有相关约定。我的朋友也遇到类似情况,不同城市的朋友反映,金东金融上门催收一般不会特别快,周期上可能要超过半年才有可能安排,且主要针对金额比较大、长期联系不上借款人的情况。
有一段时间我身边有人收到过自称金东金融委托催收公司的电话,说若继续拖延,会派人实地核查。后来得知,这种说法并不是马上就会执行,而是起到震慑作用,目的还是督促借款人主动还款。我的逾期金额不是很大,实际上一年多也没有安排实地催收,不过电话短信一直会持续,压力还是有的。这期间,他们也会不断提出协商还款的方案,比如有展期、减免部分利息、分期还款等,还算比较灵活。
跟金东金融客服沟通,我了解到他们对于实地催收是有一定流程和条件的。会判断逾期金额和逾期时间,如果金额大、时间久,而且联系不到本人,可能会考虑实地催收。不过具体到每个人的情况还是有区别,像我这样能电话沟通、有还款意愿、偶尔会部分还款,基本不会马上安排上门。不过如果金额非常高或者一直联系不上,有实地催收也是有可能的,但不是所有人都会遇到。如果催收人员电话里强调会上门,建议还是把沟通保留好,有什么情况及时跟家里人沟通清楚。
我身边也有朋友逾期五六个月后,金东金融的委托公司工作人员确实到单位门口留下过纸质资料、登记过联系情况。不过这种情况并不普遍,多发生一些长期失联的借款人身上。对于普通逾期者只要还能正常联系,不太容易立即安排实地催收。如果真的安排上门,一般会提前沟通,是电话还是短信,都有办法提前知晓,不会突然出现。
这一路走下来,我最大的体会是,不要过度恐慌,及时与金东金融沟通,说明自己的情况。只要不是恶意逾期,且金额不特别巨大,催收还是以电话、短信为主。协商方案多,真的有困难也可以适当寻找减免的可能。实地催收一般是阶段的方式,周期和条件有区别,不同用户遇到的情况不一样,不过主动沟通能有效避免一些极端的后果。
回头看这段经历,我也建议遇到类似情况的朋友,遇到催收电话不要躲避,坦诚说明自己的困难。如果情况确实特殊,可以争取协商展期或者减免方案,不要等到逾期时间太长再着急解决。如果遇到工作人员以“马上就会上门”恐吓,一般是压力手段,只要还有沟通,实地催收并不会天天发生。金东金融整体来说还是比较规范,处理方式也算合理,主动配合会好很多。
如果逾期了,完全可以主动联系金东金融,说明情况,争取还款方案,这样不会轻易安排上门方式。如果真的发生实地催收,提前沟通也能减少尴尬和影响。对于多数借款人逾期初期主要是电话、短信、高频提醒,不会动不动就实地拜访。只要自己愿意配合解决,很多问都能妥善处理,过度担心没有必要,还是要保持冷静,走合规的办法来应对各种催收。