最初遇到美团信用卡逾期的时候,我真的挺慌的。因为身边的朋友也有人和我讲过各类网贷、信用卡逾期后的一些“吓人”经历,说什么家属会被打电话、甚至有朋友担心会被上门催收。那一阵子我挺焦虑,每次手机铃声响,我都紧张会不会是催收打来的。
其实对美团逾期多久会联系家属这个问,我也有比较真实的体验,想把自己的经历分阶段跟大家聊一聊,帮助大家了解实际情况,也给一些正纠结的朋友一点参考。
刚逾期那几天,主要是短信和通知
刚开始逾期,一般信息都会直接发到本人手机或APP消息,主要是提醒你及时还款。我的逾期第一天,手机收到了美团金条的短信,说“已逾期请尽快还款”。APP上也有弹窗提醒。几乎不会出现直接联系人、家属的情况,全部都是本人进行通知。
这个阶段挺常见的,不管是美团还是其他平台,都是先通知你本人。有些朋友担心一逾期平台就会通知家属,我可以负责任地说,刚逾期时真的渠道只限本人。
逾期一周左右,电话通知加剧
我实测逾期到了五六天,开始收到客服电话。有时候是座机,有时候是手机。对方态度比较温和,基本就是提醒你逾期,告知后果,有些会讲罚息,有些会适度说明信用影响。这个阶段还是主要直接联系本人。
其实这个阶段,给家属打电话的可能性仍然不大。美团或者类似互联网平台,除非你的联系人信息是紧急联系人,很多正常情况下还是只针对你本人。催收会有频率上的加强,比如一天会打两三次电话,或者用不同号码来尝试联系你。
逾期半个月后,催收方式逐渐多样化
时间再拉长,也就是逾期十五天到一个月之间,平台会尝试用更多方式联系你,比如短信、电话、甚至邮件。这个阶段我也遇到过,工作时间收到电话,语气相对直接,还是主要本人。偶尔会看到APP有进一步的提醒,比如弹窗带红色警告字体,甚至提示逾期影响征信。
但重点是,直到逾期快一个月,家属和联系人还是没有被直接联系。就我所知,大多数朋友也是如此。平台还是优先联系本人,极少会主动拨打紧急联系人电话,因为平台的逻辑是要维护客户体验,不会轻易让你的亲属知晓你的财务情况。
逾期超过一个月,是否联系家属跟信息留存有关
到了逾期一个月,我开始收到更严厉的催收电话,对方会强调逾期后果,有时候语气更急。有些朋友这时候担心家属会被打电话。我的实际体验是,美团金条不会轻易联系你的家属,只要你的电话能接通,他们一般会优先联系你。
不过也有一个因素,就是如果你把家人的号码紧急联系人,或者你的电话一直打不通,平台就有可能会尝试联系你留下的联系人。比如我身边有朋友因换号导致无法联系,结果美团平台真的打了联系人电话,告知让本人回电话。这种情况还是偏向极端,正常情况下只要你能保持沟通,家属被直接联系的概率很低。
逾期时间影响通知方式吗?我的观察
逾期时间越长,通知方式确实会更密集,也会更丰富。可能一开始只是简单发个短信,过几天变成电话,再过一周就会出现多渠道轮番通知。平台也会尝试用不同的号码或客服身份联系你,目的就是尽快让你还款。
但逾期时间和联系家属之间没有绝对的对应关系。比如逾期三天肯定不会联系家属,逾期一个月也不一定会联系,只要你能接听电话、回复消息。平台会优先保障你的个人隐私权,只有本人完全联系不上,才有可能找联系人帮忙转达。
怎么应对逾期,避免家属被骚扰
我个人的就是一定保持和平台沟通,你暂时还不上,都不要拒接电话或者屏蔽短信。有时候不能全额还也没关系,主动和平台说明你的困境,表示会尽力还款。这样平台就不会轻易“跨过你”,去联系你的家属。
我自己也试过主动APP里面给客服留言,说暂时资金紧张、会分期还款。对方态度基本理智,没有出现过“威胁联系家属”。如果实还不上,也可以试着计划还款方案,让平台知道你不是恶意拖欠。平台会根据你的沟通情况决定催收方式,所以沟通非常重要。
现实生活中的经验
总体美团信用卡、网贷逾期后,家属被直接联系的概率并不高,除非本人长期失联。逾期时间越久,通知方式越多样,但平台依然会优先找本人。只要你保持沟通,及时说明情况,就可以大大降低影响家属的可能性。不要轻信网上那些极端说法,现实生活其实有很多细节可以把控。
遇到逾期也不要慌,合理安排还款计划,争取早日解决问。经验告诉我,只要主动应对,很多恐慌其实都是误会,家属并不会轻易收到通知。