大约一年前，因为工作和生活上的一些变动，我的信用卡和网贷出现了逾期的情况。期间，我接到过无数电话，其中有很多自称是“168开头”的座机号码打来，说自己是银行、金融机构或者催收公司。起初我非常紧张，整个人精神压力特别大，总觉得出了大钱问。后来经历的事情多了，也慢慢摸索到跟“168”开头这些电话相处的经验。

第一次接到“168”开头电话的困惑

记得刚逾期那会儿，有天下午接到一个168开头的座机号码，对方说自己是某某银行的，语气特别急，说我欠了多少钱，已经影响了我的个人征信，不还就会上黑名单。“你的家人、公司都可能会受到拖累。”这句话听得我浑身发冷。我当时内心十分焦虑，于是傻傻地把对方说的一切当成真理，甚至很配合的小编答了对方很多问。后来越想越不对劲，网上一查才知道类似的号码和电话有真有假，各种催收套路花样百出。

168电话催收究竟靠谱不靠谱

冷静下来之后，我查了许多论坛和公众号，了解到“168”号段是部分企业或者银行外包的催收、客户服务用的虚拟号码，用于业务联系和催收提醒。有些电话确实是银行或网贷平台委托的真实工作人员联系你，喊催逾期提醒等。但是，也不排除个别号码被黄牛、第三方甚至骗子，冒充金融机构员工进行不规范甚至违规催收。

听身边的朋友说，也有人碰到168开头的电话是假冒的，谎称自己能帮忙消除征信逾期、承诺低价全额结清、索要各种隐私信息。这样就能知道，168开头并不能等同于银行官方或者一定正规。不过，有的银行、网贷平台确实会用168这种号码，所以不能一概而论一概排除，全凭内容和方式判断。

遇到类似催收电话要注意什么

我的亲身体验，我了几个有用的应对“168”电话催收的经验

不要慌也不要情绪化。催收人员擅长用话术制造恐慌、压迫气氛，但说得再严重也不必太过焦急，对方没有超出法律的权力，情绪稳住才好应对各种套路。

核实对方身份。可以礼貌地问清楚对方的真实身份，所代表哪个部门、工号、银行或平台名。拒绝透露个人隐私，包括银行卡号、身份证全号、支付密码等，不随便加对方私人联系方式。

不轻信所谓“特殊办法”。如果对方称可以内部消除征信、快速减免本金、提供低价还款等，要提高警惕。大部分正规催收不会承诺这种事情，涉及转账更要三思。

核对欠款信息。收到的任何还款账户、金额、备注信息，都要和官方APP或客服电话核实，若发现和原合同、官方客服说法有出入，坚决拒绝给陌生账户转账。

保留好沟通记录。录音、短信、官方APP的通知都保留好，一旦发生纠纷便于后续维权，也能防止别人冒用你身份做违法违规的催收。

如何调整自己的心态

一开始我也对每个电话都如临大敌，晚上睡不着，白天提心吊胆，长时间压力很大。后来明白，大部分催收其实只是履行提醒义务，诓人的情况相对还是比较少。银行或者正规的金融公司，更加注重程序，极端的恐吓手段反而是违规的。如果真的遇上言辞威胁、爆通讯录，及时收集证据，之后保留投诉的权利。合理表达自己的困境，表明还款意愿，能解决问的会大大减少双方拉扯的时间。

合法权益要知道

后来我认真研究了国家相关法律，例如最高法院、银监会等对催收行为有明确规定。催收不能骚扰、不能辱骂、不能威胁你的家人、单位，否则就是违法行为。维权渠道包括消费者协会、银保监会的投诉通道，也可以直接拨打贷款平台、银行的官方客服电话寻求帮助。

实际操作中我也多次用这些渠道解决过问，遇到超出合理范围的骚扰，收集好证据直接投诉，对方很快就被约谈整改了。

合理安排还款计划很重要

我做账单表格，把所有欠款按平台、下单日期、还款日、金额汇总列表，优先解决对工作和生活影响最大的逾期。给还款方打电话主动沟通，只要表达出积极还款的态度，很多平台可以协商分期或者延期。有些催收人员态度强硬，依然坚持冷静回应，不给对方发火的借口。

现我也渐渐走出了还债的阴影，把欠款一点点清理完了，生活慢慢回到正轨。催收电话一天比一天少，有的朋友问我怎么应付这些电话，我只能说，正视问、合理沟通、懂得保护自己，是解决大部分债务困境的关键。

我的个人体会和建议

催收电话不可怕，最怕自己掉进心理压力的陷阱。“168”开头的号码只是其中一个渠道，有真有假，不确定对方身份就一定多核实。永远不要相信过于好听、过于利诱、涉及大额转账的电话，要把所有问放到阳光下用官方正规途径解决。

如果你正处于债务催收的困扰，最重要的还是弄清自己的真实债务情况，学会合理安排还款顺序。对于电话催收，无需一味回避，也不能懵懂相信，学会与之“淡定相处”、保护个人信息，才能安全走出债务的漩涡，迎来属于自己的新生活。