现很多人都用蚂蚁金服的金融服务，比如花呗、借呗，有时候协商还款或者遇到逾期时，会收到各种电话。有些电话显示“1068”开头，声称代表蚂蚁要协商还款。那么，这种电话到底是真的还是假的呢？生活中又该怎么分辨？下面就来聊聊这个问题。

什么是“1068”来电，为什么它会出现

“1068”开头的号码一般属于短信或者电话服务平台，很多金融机构确实会用这样的平台向用户发短信或自动语音提醒。比如蚂蚁金服、银行、网贷平台，他们会这些号码发送逾期提醒、协商还款通知或者安全提示。不过，并不是所有“1068”开头的来电都可靠，有些骗子也会利用这个号码冒充正规公司。

蚂蚁协商还款的正规路径

如果真的欠了蚂蚁旗下的款项，协商还款一般都是官方APP、微信小程序、官方网站等正规渠道进行。比如支付宝APP中，直接找到花呗、借呗，点击还款、分期、协商选项，都会有详细的流程。如果遇到电话协商，通常情况，他们不会要求你电话里透露敏感信息，更不会让你陌生链接或者第三方转账。

怎么甄别“1068”电话的真伪？

想判断这类电话是不是来自蚂蚁等正规平台，可以从以下几个方面入手

核查内容正规机构电话里只会提示还款日期、逾期风险，绝不会让你提供验证码、银行卡号等个人隐私。

官方验证如果对电话内容有疑问，可以登录支付宝，查看消息通知、逾期提醒和协商方案。官方不会要求用户电话直接办理。

操作流程蚂蚁的协商流程都落地自家APP里，不会要求用户点陌生链接或者下载安装不明软件。

回拨核实如果电话说自己是蚂蚁官方，可以挂断，直接用支付宝官方客服留言或者APP里发起协商核实。

如果遇到可疑电话可以这样处理

如果碰到“1068”来电，而且电话内容让人觉得不舒服，或者对方要求透露敏感信息，可以立即挂断，再回去用官方渠道查证。如果电话中有威胁、恐吓、夸大逾期后果、催你赶紧打钱，基本可以判定不是正规机构。比如，正规协商只会提示你逾期可能产生利息或影响信用，不会把话说得天花乱坠、让你心慌。

保护自己的信息安全很重要

日常生活里，不管是信用卡还是网贷，个人信息安全都特别重要。遇到任何陌生电话，即使号码看很像官方，也千万不能泄露身份证、银行卡、验证码等关键信息。很多骗局就是靠这些信息一步步套牢受害人。即使有逾期，可以理性处理，正规渠道协商，别被威胁、诱导。

遇到逾期协商难题时建议

如果暂时还不上款，需要协商还款，最好自己主动官方APP申请。蚂蚁金服等大公司都有完善的协商机制，流程稳妥、信息安全有保障。收到陌生电话后不要慌，先冷静，自己核实后再作决定，避免上当受骗。同时可以关注自己的信用报告，及时了解逾期信息和处理建议。

“1068”开头的电话不一定代表官方，真正的逾期协商建议蚂蚁金服自己的APP或官方网站办理。如遇到可疑电话，建议暂停通话，官方渠道核实。日常生活中注重个人信息保护，不轻信来电内容，更不要轻易电话办理业务。遇到协商难题时，可以多和官方沟通，保持理性，安全处理。