互联网金融的发展，很多人都使用过信用卡或者网贷产品。逾期以后，难免会接到各种电话催收还款。相信不少人都遇到过自称银行、借贷平台、第三方律所或催收公司的电话，声音里还带着点紧迫感。接到这类电话，究竟是真是假？怎么避免被骗？学会分辨这些电话，保持理性应对非常重要。

电话催收的来源与流程

正常情况下，如果持卡人或借款人发生逾期，银行或者贷款平台通常会先短信、APP消息提醒、官方客服电话等方式联系，还会电话催收。前期一般由金融机构的自有客服团队进行联系，主要目的是提醒、协商还款。如果逾期时间较长没有还款记录，可能会委托第三方催收公司，甚至律所进行催收。这时打来的电话号码，可能显示为普通手机号码，座机号码，或者开头的服务号码。

真假电话的常见区别

现不少不法分子假冒金融机构进行诈骗，仿冒银行、平台或者第三方催收公司都有。主要区别可以从以下几个方面初步判断

正规金融机构或第三方催收公司致电时，能准确说出逾期账户的详细信息，比如还款金额、逾期天数、借款合同编号等。

正规催收，一般不会要求提供密码、验证码、银行卡号等重要信息。

他们通常会官方渠道沟通，比如邮箱、APP系统消息或者短信通知，电话只是提醒。

部分平台有官方客服电话，公众可以官网、APP客服页面查到，可以主动回拨核实。

如果对方语气威胁恐吓、频繁打电话甚至骚扰联系人、要求转账到私人账户，这类电话应该提高警惕。

如何核实催收电话的身份

接到自称银行或网贷平台工作人员的来电时，不要轻信对方说辞。可以以下方式进行核实

挂掉催收电话，查找该金融机构或平台的官方客服电话，主动拨打进行核实。如果是大型银行、知名的平台，官网、APP、信用卡背面一般有客服电话。

登录借款或信用卡相关的APP 官网，查看近期通知以及逾期信息，正规平台都会同步更新催收状态。

假如是第三方公司来电，可请对方提供公司全称，再上网检索是否为合作的催收单位，必要时可给银行 平台客服核实。

任何涉及转账请求，要求提供验证码、密码等敏感信息的，基本可以认定为诈骗。

遇到异常情况怎么处理

如果遇到催收电话有如下情况时，建议不要随意转账或透露个人信息

对方要求将款项转入私人账户或者让你某些特殊渠道还款而不是官方APP、网站。

自称公安、法院等工作人员催缴贷款，威胁说不还款立刻“立案”、“控制账户”。这些职能部门不会以这种方式处理金融纠纷。

不断变换号码打骚扰电话，或电话里辱骂、威胁人身安全等。

要求先缴“解冻费”、“保证金”、“手续费”等不明理由费用的，谨防被骗。

保持理智与保护自身权益

如果确实发生了逾期，保持冷静和理智很重要。可以主动联系平台协商分期、延期等还款方式，避免因为处理不当影响征信。如果被虚假催收电话骚扰，一定要注意保护个人隐私，不要泄露个人手机验证码、银行卡号、身份证号等重要资料。同时注意收集通话证据，出现骚扰、威胁等不当言行时，可向金融机构申诉，或向有关部门报警维护自身合法权益。

日常生活中，管理好信用卡和网贷账单，定期留意还款日，遇到问及时沟通，才不会落入不法分子精心设计的圈套里。遇到电话催收时多留心眼，别因一时的慌乱造成更大的损失。