前几年，由于工作变动和一些突发状况，我曾面临过信用卡逾期的难题。刚开始的时候，接连不断的催收电话让我身心俱疲，情绪一度很低落。那时候，我心里一直发慌，也不知道应该怎么去解决。直到后来，朋友的介绍，我了解到南宁市青秀区绿度人民调解委员会的相关职能和作用。这才让我有了积极面对问的勇气和办法。

调解委员会是做什么的？

一开始其实也不是很懂，甚至以为只有重大的家庭或者邻里纠纷才会有人找人民调解委员会介入。后来深入了解才知道，像我这样的金融纠纷，比如信用卡、网贷逾期，调解委员会其实也可以出面协助协调双方，帮助解决问。他们的职责包含调解民间经济纠纷、维护社会和谐，很多时候对于普通百姓是个靠谱的“桥梁”。

遇到信用卡逾期，可以找调解委员会吗？

我那会儿信用卡逾期，银行的工作人员先是打电话和我沟通，后来把事情提交给第三方公司，有几次甚至收到正式的律师函。当时真的被吓住了，总想着“我会不会被起诉啊？”那时查到，调解委员会还真能介入类似的金融债务矛盾。只要债权债务双方愿意，就可以调解委员会来协商调解。

调解流程是怎么操作的？

南宁市青秀区绿度人民调解委员会的调解流程，其实比较规范，也比较人性化。我把我的亲身经历和了解到的步骤，分享出来给有需要的小伙伴

主动联系，提出调解需求

当我觉得个人难以解决问，不知该找谁帮忙时，可以主动到调解委员会的办公地点，说明自己的情况。也有身边朋友是委托银行、律所的时候获知调解渠道的。业务人员会先了解大致的纠纷情况，确认是不是调解委员会的受理范围。像金融消费类的信用卡逾期，属于受理范围。

提交材料，说明缘由

工作人员的指导下，需要按要求提供一些基础材料，包括个人信息、逾期相关资料、双方合同、往来账单、之前沟通的记录等等，越详细越有利于后续调解。

调解立案，确定参与方

提交资料后，工作人员会对案件先行审核，如果符合受理标准，会办理立案登记。他们会联系各方，询问是否同意进行调解。大多数银行还是愿意调解、和解的途径来减少纠纷激化，减轻后续诉讼压力。债务人一般也愿意试一试，因为调解比申诉、诉讼软性许多。

制定调解方案，安排调解会议

调解委员会的调解员会和我以及银行方面分别沟通，听取诉求和实际困难。然后根据法律规定、合同条款、双方意愿，出具一份初步的调解方向。有时可能还需要面对面沟通，大家坐到一起，调解员现场进行协调。调解员一般比较中立，不轻易偏向哪一方，他们会尽可能多渠道引导商讨出大家都能接受的解决方案。

达成协议，签订调解书

如果双方最终达成一致，会调解员的见证下签署调解协议。这份协议具有法律效力，对双方都有约束。像我那次，最终和银行协商将部分逾期利息和违约金进行了合理减少，还获得了时间分期还款的机会，压力大大减轻。如果双方没有达成一致调解，其实还可以其它法律途径维权。

调解过程需要注意什么？

我个人体会到，调解需要我们本身有想解决问的意愿。调解员不是法官，更不是“裁判”，他们更多时候是引导、调和。积极配合、诚信沟通是非常重要的。另外提交的材料要真实、准确，不虚报、不隐瞒，大家要对自己的言行负责。遇到问要及时反映，调解过程中遇到疑虑，也可以及时向调解员请教。

调解结束后生活和心态的变化

成功调解后，我的生活逐渐恢复了正常。不再像以前那样为各类催收时刻担心，和银行也恢复了理性、平等的对话。其实很多事情主动走出去，寻求帮助并有耐心去沟通，往往能争取到一些空间。负债时期，精神压力真的很大，有官方机构的支持，把事情一步步落到实处，就没那么无助了。

给和我一样有类似经历的朋友一点建议

不要觉得债务问没有退路。调解等法律渠道，完全有可能寻找到最适合自己的解决方案。只要诚实面对问、积极沟通，就有机会妥善处理。调解员和调解委员会是值得信任的“第三方”，帮助我们协调、缓解矛盾，维护自己的合法权益。必要时，不妨勇敢迈出第一步，主动寻求调解。解决完问会发现，生活其实可以重新回到自己的掌控中。

一下，经历逾期并不可怕，借助南宁市青秀区绿度人民调解委员会这样的机构，愿意沟通和解决，就会有希望。希望每一位有债务问的朋友都能顺利走出困境，重新拥抱生活。