记得那天睡前看了一眼短信,又被“您的抖音放心借今日已逾期,请尽快还款”的消息给提醒,心里“咯噔”一下。其实一开始用网贷也是觉得急用钱,还想着一两次还了没事,结果没想到后面压力越来越大,不知道大家有没有相似的感受。逾期后,最担心的就是个人信息被泄露,还有就是会不会去联系家人或者朋友。这里,我就跟大家聊聊我亲身踩过的坑,关于逾期多久可能联系通讯录,抖音放心借的催收大概是什么节奏,以及我解决问的一些体会。
刚逾期后的那几天,会发生什么
还没有逾期以前,其实平台每天就会发很多还款提醒。从逾期那天起,基本上每天能收到温馨提示,有时候是短信,有时候是自动语音外呼。一般一两天内不会直接找家人或朋友,更多的是发给你本人的提醒,加点紧迫感。前面三五天,我出来他们更倾向于各种渠道一直找本人比如打电话、发微信、APP 内部消息都用上,就是还没强硬到“惊动”通讯录的程度。这个阶段其实平台是希望你自己能主动把钱补上,处理好逾期。
什么情况下可能联系到通讯录
大部分平台,包括抖音放心借,默认是优先直接找借款人。开始的头十天内,他们多数还是找借款人自己,频繁打电话或者发信息。但如果长时间联系不上你,比如你电话换了、始终不接、卸载了APP,或者自动语音多次打不通,这时候有可能会启用“备选联系人”或者“紧急联系人”,甚至抽查你的通讯录联系人。
不过我的经验,一般来说做通讯录沟通的情况比较少见,毕竟平台也要顾及各种合规问和用户投诉,不会三五天就大面积骚扰联系人。通常是逾期十天之后,尤其超过15天,系统觉得你完全“消失”,平台会酌情考虑是否联系你通讯录里面的人,但不会百分百一定采取这种措施。而且有时只针对填写紧急联系人的目标做沟通,比如联系你的直系亲属、朋友等。
催收时间究竟如何安排
说到催收时间,多数平台定的是系统自动触发和人工双轨制。前几天更多依赖自动提示,之后过了七天、十五天会进入人工阶段,催收方式会加强,比如电话频率增加、短信措辞会更严厉。但要直接“通知”或者轰炸你的通讯录,通常逾期时间较长,比如一个月且联系不上借款人的极端情况下才会采取。
有时候他们也会加大催收力度,比如会用不同的号码来提醒,还会投放语音催收,这时如果你有什么地址、紧急联系人、工作单位的信息资料里,可能也会辅以沟通。所以最好不要让逾期时间拉得太久,否则不仅影响信用,压力也更大。
被催收后我都经历了些什么
我的情形属于中度逾期,大概十五天左右有一天突然接了客服电话,说如果还是联系不到我,可能会联系我留下的紧急联系人。当时其实挺担心的,怕家人朋友收到电话会误会,只能主动接听电话,和对方沟通解决方案。客服态度还算平和,就是提醒要还款,不然会有不良记录。我发现只要你愿意配合,表明自己的情况,也尝试跟平台商量分期、宽限等,绝大多数还是会先和你本人沟通为主,不会轻易打给联系人。直到彻底失联或者多次拖延不还才考虑升级催收方式。
怎么面对催收带来的心理压力
说实话,催收来的时候,特别怕家人朋友知道。但其实大部分情况下,只要你自己接听电话,主动回应,机构更愿意直接解决你的问,而不是带来不必要的压力。如果真的因为特殊情况一时还不上,可以试试和他们坦诚沟通,说明白自己的还款计划,有没有分期可能,或者适度申请宽限一点时间。只要不是“人间蒸发”,机构都更倾向于跟借款人本人好好沟通。
平台催收的底线和标准
结合我自己的遭遇,催收“有没有底线”这事,主要还是看当时你的失联状况和逾期严重程度。大体上是这样刚逾期三天以内基本属于自动提醒,七天后人工方式结合,十五天到一个月算是加强型催收,当完全联系不上借款人才有可能涉及到紧急联系人甚至通讯录抽查。平台需要考虑合规,也会留痕,不会轻易大面积去联系无关人员,大家不用过度恐慌。
走出逾期阴影,处理建议分享
逾期压力真的挺大,但其实只要自己坦然面对,积极应对,事情总有解决方法。我自己的做法是
逾期后千万不要躲着,及时和平台沟通,看能否申请宽限或者分期;
开通短信提醒、APP 消息,这样不会错过重要通知,减少因为信息错漏导致的升级催收;
可以和身边信得过的人提前沟通,说明可能遇到的风险,避免万一被打扰对方太惊慌;
如果短期还不上,控制预算,优先还容易影响信用的平台,千万不要再以贷养贷。
想说,类似抖音放心借这样的产品,催收流程基本可控,只要个人不故意躲避,平台主策略还是以本人为主,只有无计可施的情况下,才会根据实际情况考虑扩大沟通范围。这段经历让我明白,遇到难题不是世界末日,积极沟通、正视问,啥都能过去。希望我的这些经验,能给也面临类似情况的朋友一点启发和帮助,愿大家都顺利还清债务,重新开启新的生活。