说到负债这件事,很多人第一反应就是焦虑、头疼、心里没底。我自己就经历过信用卡和网贷的双重逾期,还特别有过爱租机逾期的烦恼。曾经那段时间真的压力山大,每天都担心手机响,生怕是各种催收的电话。而最让我不安的,就是他们会不会联系我的亲朋好友,甚至打到我通讯录里的人。一个过来人,我想分享一下亲身经历,也希望能让目前同样经历逾期烦恼的人少走点弯路。
爱租机逾期多久后会联系通讯录?
当时我爱租机平台租了台手机,前几个月还挺顺利的。但后来因为工作变动,收入一下子降下来,有两期没能按时还上。起初只是平台App和短信提示,紧接着是客服电话,语气也都挺温和。但让我真正紧张的是,逾期差不多到了十来天左右的时候,催收人员开始不断联系我,有时一天会上三四个电话。
让我记忆最深刻的,是我逾期十五天左右,有一个客服很直接地提醒“如果再不处理,有可能会联系你通讯录里的亲友。”其实这时候他们还没有真的打给谁,但是用这种话术来提醒你,也就是施加压力。我身边有朋友经历过,有的人逾期二十天左右,真的陆续有亲属接到类似还款提醒电话。不过,不同人情况略有不同,和平台操作方向也有关系。有的信息显示,一般满一个月没回复时,更大可能会联系通讯录,但是大部分时候都会提前打预防针。
催收人员通常的操作流程
爱租机这类平台催收一般有一定的流程。App通知、短信提醒,这个阶段主要是温和提醒。如果还没回应,才会用电话频繁联系借款人。若几天内还是没有动作,平台逐步升级方式,加大频率,也会用“即将通知通讯录”等措辞来施压。再往后,如果一直没有还款或是沟通,平台有可能技术手段,获取部分通讯录手机号进行发送短信(有时甚至可能打电话)。
这个流程整体下来,其实会给用户一定的反应时间。个人经验感觉,前一两周还是主要沟通本人。如果早一点跟他们互动,表明态度,往往能延缓通讯录通知,甚至根本不通知。所以遇到逾期千万不能一拖再拖,越拖只会加重局面。
逾期后如何应对沟通?
第一次被催收联系,我内心确实很怂,总是想着“逃避下说不定事情会过去”。但很快发现,催收并不会因为你的沉默就罢休,反而会频率更高。有了第一次被刺激到后,我了几条实用经验
保持冷静,不要情绪化。对方是客服,有时候语气硬,是职责所,不需要情绪化反击,更不要直接拒接。
主动说明情况。其实很多客服也能理解目前经济压力大。和他们说明自己的收入情况、目前遭遇,表明还款意愿,通常会比一味拖延好。
争取协商延期。明确告诉他们“目前确实无力全额还,但有意愿分期或者展期”。我当时还专门列了个还款计划,给对方一个大致还款时间表。对方收到信息后,其实不会第一时间升级催收,也会愿意给你缓冲时间。
按照协商履行承诺。如果说了下月几号能还一部分,那一定得想办法做到。因为反悔一次,后续协商难度会大很多。
有问及时反馈。比如承诺后发现收入有误差(项目款没到账),要提前打电话联系更新,还能让对方看到你的积极态度。
如果真的被通知到亲友怎么办?
很多人最怕的就是通讯录中的亲友被“骚扰”,尤其怕父母、领导或者重要朋友误会。实际上,这种事发生后并不是世界末日。我的一个亲戚就我逾期期间接到过相关短信。那时候我做了三件事
主动给被通知的亲友解释。不要装作没发生,及时打电话表明缘由,说清楚自己正处理,只是一时经济出现困难,不会赖账逃避。
争取获得理解。最重要是让亲友明白你不是“骗子”,不是有意不还,更不是搞“套路贷款”。坦诚相待反而减少了不必要的猜测。
告诉他们不需要理会那些电话或短信。一般亲友收到的内容也只是“提醒”性质为主,劝他们不要搭理,对方也不会一直骚扰到。
如何和平台协商还款?
协商还款其实并没有想象中那么难,只要你愿意主动去和平台沟通。我的经验是
主动先致电平台,表明目前面临的困难和还有还款的想法;
向他们申请分期、延期或者减免逾期费用。不一定都能成功,但只要有诚意对方一般都会酌情考虑;
若经协商确定好方案,切记详细记录每一个还款节点和金额,避免后期出现分歧。
如果一时还不上,也要定期反馈你目前工作的进展。比如“找到了兼职,预计下月中旬能还一部分”,让平台觉得你有行动解决问,而不是被动等待或者恶意逃避。
过来人对大家的小建议
这段逾期经历,我觉得最重要的就是两个字坦诚。千万不要怀着侥幸心理拖延,不接电话、屏蔽短信,这样不但解决不了问,反而让催收更严厉,亲友更有可能被波及。早点主动和平台沟通,提出实际解决办法,大概率能把损失控制最小范围。
现回过头想,逾期那会熬的夜、焦虑的心情其实完全没必要。只要你不是恶意欠款,愿意沟通和还款,大多平台都有协商余地。努力解决现有问,同时尽量避免后续再陷入债务循环,这才是真正的走出负债阴影的路子。