我以前从未想过,网贷逾期会生活中砸下这么一颗“炸弹”。记得那会儿手头紧,抱着试一试的想法用了借呗,想着短期内能还清,结果生活琐事一多,逾期了。那段时间每天心里都悬着,突然接到自称是工作人员的电话,说如果还不还款,会有外访人员上门。我的天,当时脑子里已经浮现各种“上门要账”的画面,整个人都变得神经兮兮的。
逾期之后的第一反应
刚开始逾期的几天,收到借呗的短信、电话催收,说实话,内心还是有点侥幸心理的,想着可能发发信息、打打电话,最多就这样了。但没过多久,催收的口气慢慢变得严厉,特别是接到一个电话后,对方直接说“如果再不处理,你要做好有人上门核查的准备。”听完这句话之后,原本托着的心算是彻底掉进了谷底。
身边人的真实经历
我也不是没听说过有朋友、同事逾期“被登门催收”,可大家说法不一。有的朋友说自己拖了几个月,工作人员确实来过,主要是核实住址和信息,不过过程倒是没有像电视剧里演的那么吓人。也有朋友说,自己被“威胁”要上门,但最终也就是被电话骚扰,根本没人出现。听得我更迷糊了,到底会不会来?
我的实际遭遇
坦白说,我一开始真的被电话里的话吓得够呛。住的小区比较老旧,邻居们平时挺热心,真怕哪天有人上来敲门,到时候街坊邻居都知道“隔壁欠债”,面子往哪搁?于是白天都不好意思回家,电话一响就心跳加速。
不过,冷静下来仔细想想,还是得正视问。我查了一下借呗和网上关于外访的说法,发现外访主要针对金额较大、信用恶意违约、不接电话的客户居多,像我这种“小额一时还不上”的,大概率还是以电话、短信为主。于是我改变了策略,每次有催收来电我都接听,说明自己的情况,并表达正想办法还款,争取时间、避免升级为“上门外访”。
大约逾期了一个多月,这期间电话、短信、偶尔的语音留言,现实生活中并没有出现所谓的“外访人员”。但烦人的电话催收几乎每天都来,家人和一些朋友差点也被“告知”我的情况,搞得有点尴尬,不过终究没有上门那一步。
为什么说“外访”未必真的会来
后来我专门去问了业内工作的同学,也查阅了不少资料。了解到外访团队的确存,但由于人力和成本,通常只针对“本金金额高恶意拒还失联”的负债人,毕竟上门不是小事。像借呗这种主流的网贷平台,绝大多数个人用户其实都是靠线上催收,外访只是一根“救命稻草”,而且还涉及合规定性和安全问题。
不过度掉以轻心。有些人因为拒接电话、坚决不协商,催收升级,被外访的概率的确会上升。不过据身边人的实际经历,他们来访目的基本是核实住址和身份,不会像电视剧演的“上门泼漆、堵门”等极端场景(这些都是违法行为)。有的工作人员甚至会提前联系告知,现场只是拍照留底、简单交流。
如何正确应对外访威胁?
一步错步步错。如果和我一样碰到逾期被催收,不要逃避电话,不要因害怕而玩消失。及时和借呗等平台主动沟通,表达自己的难处和还款计划。有时候讲真话,对方也会酌情协商,不会轻易升级到外访。当然不好意思接家里人电话的情况,还是可以正面回应,避免信息传递造成更大恐慌。
保持沟通外,也要保护好个人信息。现好多“假冒外访”甚至诈骗电话,专门恐吓负债人,所以涉及到陌生号码、来路不明的“上门”信息,要多留个心眼。遇到自称要上门的先核实身份,不要轻易开门或者透露太多家庭隐私。
走出逾期阴影的过程
最关键的还是实实把钱慢慢补上。我那时候朋友借、缩减花销,东拼西凑先补了一部分上去,剩下的和平台协商分期,每月一点点清还掉。说实话那段时间比什么都煎熬,压得喘不过气来。不过账面慢慢清空,电话也不再那么频繁,心里才真能踏实睡觉。
整个过程下来,我感觉网上讲的“外访”未必人人都会遇上,关键看你的金额、沟通态度和实际处理方式。及时联系平台,说明情况,有诚意还款,大部分问都能得到缓和。更别说家门口突然出现工作人员,现实里其实没那么高的概率,不至于所有逾期都会面临这样的局面。
理性对待,及时还款
回头看那段经历,其实最怕的不是上门外访,而是失去理智,任由事情升级。对逾期这回事,脸皮薄点没什么,关键还是要想办法补上。能避免的恐慌和尴尬,主动点、沟通好,总会有出路。日子还是要过,人总会有困难的时候,正视、解决,自己的生活才不会被“催收恐慌”左右。