那段时间因为工作变动，手头紧张，导致几张信用卡和几笔网贷出现了逾期。每天最怕的就是手机响起，尤其是一些陌生号码。当时经常接到102开头的电话，搞得我非常紧张，甚至有些无所适从。后来摸索和尝试，慢慢学会了冷静应对，今天想和大家分享我的实际经历，或许能帮到和我遇到同样问的朋友。
102催收电话究竟是什么来头
记得初次接到102打头的电话时，我整个人都蒙了。查了一下也不知道具体属于哪个公司，只知道是座机，无法回拨。后来多接了几次，加上一些资讯，才逐渐搞明白，这类102开头的号码大多是某些金融机构外包给第三方催收公司使用的。大银行、消费金融公司或者一些网贷平台，会客户逾期后交给这些公司，由他们电话催促还款。
但也不是说见到102就一定是“黑”催收，有时正规机构也会用类似的座机号。不过这些电话一般不会告知太多敏感信息，更多是常规的还款提醒。
接到催收电话时内心的波动和误区
说实话，刚逾期那会儿，每次手机显示打头的号码，心里都咯噔一下。脑子里会钻出各种想法“要是他们家人、公司同事打过怎么办？”“会不会上门？”“到底接还是不接？”
其实如果逾期时间不长，早期这些电话只是常规提醒为主，并不会有特别极端的行为。而且很多人都误以为接了就很危险，其实不一样。逾期后，不接电话反而容易让对方认为沟通无门，后续还有可能升级，比如短信、信函甚至联系紧急联系人，让人两头受气。
所以我后来都选择坦然接电话，能不能还钱，态度要端正，千万别摆烂或者故意装作没看见。
如何理性应对催收的沟通
刚开始接电话时，确实紧张，毕竟谁也不想被催款。但其实冷静下来就发现，只要按理说话，很少有异常激烈的情况。对方最常见的问无非是“今天能还吗？”“什么时候有打算还？”“能否借款解决？”
我一般会这样回应，承认目前确实有困难，但绝不是要赖账，都会表达积极还款的态度。比如说“确实资金紧张，工作刚变动，等工资到账会第一时间安排还款。”如果对方一直要求具体日期，我就实话实说“没有确切日子，但会优先处理这笔欠款，不好意思带来的不便。”
有些时候会被追问借钱或套信用卡什么的，这类要求我不会答应，也很少正面承诺就是某天还，避免给自己压力过大。
保护个人信息不被误用
遇到催收电话时，一定要注意，不随便小编答和债务无关的问。比如有时会被问到详细工作住址、亲友电话等，我一般只确认姓名、借款信息，至于其他超过本职催收范围的，都是模糊应对。如果涉及暴力威胁或者侮辱，我直接挂断电话，必要时可以记下通话录音当作后续的证据。
有一次遇到某个102的催收员问我家里有没有老人、孩子，感觉特别不对劲，我就推说信号不好没多回应，并留意对方是否说出与案件相关的具体内容。保护隐私，是每位负债人要学会的。
如果催收真的行为过激，或者泄露个人信息、骚扰无关人员，也可以正规渠道反馈，有些银行会受理这种投诉。
学会合理排序和记账，避免更糟糕的局面
手头多张信用卡、网贷产品逾期时，很容易慌乱。其实最有效的办法是先理一遍所有的债务，每家金额多少，哪家逾期最早，罚息和违约金最高。然后有一点钱就尽量优先还本金高、利息多的那家，减少总利息负担。
这个习惯让我避免了以小还大、盲目拆东墙补西墙，把情况越搞越复杂。有一个记账本，方便与催收沟通时有理有据，哪笔已经有协商，哪笔准备还，都可以心中有数。
不要被催收恐吓，留心催收合规性
催收是他们的工作，但不代表可以随意威胁或者泄露用户信息。大部分102类型的座机电话，如果只限于提醒、督促不会太过分。偶尔遇到恶劣的，比如语气很冲、威胁家人、说要起诉什么的，这时反而要留个心眼，别被情绪带跑。
如果真的被吓得不行，可以再三核实对方身份，说自己会主动联系金融机构核实情况。对于轰炸通讯录或者骚扰身边人的行为，不但可以向原债权方反映，也能收集证据，后续如有需要再看看怎么走法律渠道。
注意常见的催收骗局和安全陷阱
有一段时间，身边也有朋友逾期后，频繁接到类似催收电话，对方让打款到个人账户或者二维码，这种情况我都是拒绝的。经验告诉我，正常还款渠道不会让打入私人账户，一律官方App或者正规账户还款，不轻信陌生电话或者手机发来的链接。
如果拿不准，可以主动打金融机构官方客服电话核实。当时也是养成一个习惯，遇到不熟悉的号码，先网上查查相关投诉，心里有底再决定要不要回拨。
如何恢复良好信用与后续安排
逾期被催收焦虑，但一旦努力开始还款，并与机构沟通，情况会逐渐好转。像我那时坚持小额分期还清，每还一部分及时和催收告知，银行也没再过多骚扰。还清之后，慢慢重新建立自己的信用习惯，减少非必要消费，不盲目办卡，才逐渐摆脱了债务困扰。
期间也会有人推荐协商、债务重组等方式，具体是否适合要视自己实际情况，不要轻信广告或小道消息。有能力和对方说清楚状况，积极面对，许多问最终都能慢慢理顺。
心态很重要，别让负债成为心病
像我一样曾因102等催收电话日思夜想的人太多了。经历过这些焦虑和内耗，最重要的是调整心态，不要放弃自己。欠钱不用害怕，对得起自己就好。只要不逃避，顾好工作和生活，债务问终有还清的那天。
如果你也正经历这样一段时光，别慌乱，稳住心情，理顺债务，积极沟通。学会正确面对催收电话，让自己过得更坦然，也愿大家早日走出困境，重新开始生活。