如今，网络借贷的快速发展，越来越多人开始使用各种网贷产品。但是一旦发生逾期，许多人就会接到各种电话，有的自称“信息办”来电，说要配合协查，甚至涉及法律风险。这种“信息办”来电到底是真是假？如果遇到如何辨别，应该怎么做？

“信息办”身份常见说法及套路

所谓“信息办”来电，大多数都是自称来自某某地区的信息管理办公室、信息科、信息安全部门等。这些电话通常会用严厉的语气，告诉接电人其身份特殊，正协查非法借贷、网络金融风险等。有时还会称与公安、金融监管部门联合执法，要求核查身份、告知个人信息或补交款项。这类电话往往制造紧张气氛，喜欢催促对方“立即配合”，否则后果严重。

真假身份如何辨别

其实，正规的政府部门包括信息管理办公室，很少会直接介入个人网贷纠纷。目前，网贷平台遇到逾期问，通常会平台自有客服、委托合作催收公司联系借款人。若确需走法律渠道，也多为法院、警方等依法送达相关材料，不会随意电话通知扣分、抓捕等严重后果。

可以以下方式辨别真伪

对方是否能清楚说明来电人员身份、工作单位、姓名是否真实？

是否存威胁、恐吓、夸大后果等言语？

是否让你添加私人联系方式、提供验证码或银行卡信息？

正规部门一般不会短信、电话索要隐私和财产信息。

可以要求对方出具正式书面通知、公函，或清楚说明其单位地址和相关部门联系方式，官方网站查证。

遇到可疑“信息办”电话怎么办

如果你正遭遇或已经逾期，突然接到号称“信息办”来电，不要轻信，也不要被吓住。可以按以下几个步骤处理

保持冷静，不透露个人关键信息（如身份证号、银行账号）。

礼貌回应对方来电，但对于涉及转账、汇款等要求，坚决拒绝。

如有疑问，可挂断电话，贷款平台官网、官方客服电话主动了解自己的逾期情况和后续处理办法。

可将来电号码、通话内容截图或录音，后续维权证据。

遇到威胁、恐吓、造谣等行为，可以向平台投诉或报警处理。

常见催收合规流程解析

信用卡、网贷逾期后，正规的催收方式包括贷款平台自有客服电话、短信、App推送、部分合作的第三方正规催收公司联系。合法催收不会故意公布借款人隐私、骚扰家人同事等。如果要提起诉讼，法院也会正式的司法程序寄送法律文书或上门送达。

如果出现异常情况，比如冒充政府工作人员、无理由要求转账、声称要直接冻结账户抓捕，这类都属于不合规甚至违法行为，遇到时要及时警惕。

过度催收或骚扰行为应如何应对

生活中若真遇到过度催收，比如频繁骚扰电话、言语威胁甚至滋扰个人隐私权，建议有两种做法一方面，保存所有相关证据，包括录音、短信、来电截图等。另一方面，及时向相关金融纠纷调解中心、消费者权益保护机构、网络平台投诉，必要时可向警方报案。

遇到情绪紧张、影响生活时，不妨和亲友沟通，谨防心理压力过大，影响日常生活和情绪健康。

良好态度，积极协商解决

拖欠网贷或信用卡并不可怕，关键是要调整心态。可以主动联系平台说明情况，尝试协商还款计划或延期。很多平台愿意给出分期、减免利息等措施。切忌因害怕催收而失联或恶意逃避，反而容易让问扩大，甚至影响个人征信记录。

提高自我保护意识，避免落入骗局

面对陌生电话，尤其是自称特殊单位的来电，一定要学会辨别真伪、主动查证。不要随意泄露信息和转账。平时注意保护好个人信息，不要陌生网站提交身份证、银行卡等敏感数据。

网贷逾期并不是无法解决，关键于正确看待，自主甄别真假信息，多与正规平台、法律机构沟通，切勿轻信“信息办”或陌生来电的各种恐吓与诱导。