前几年有一段时间，自己因为工作变动和突发的家庭状况，手里的信用卡和一些网贷分期慢慢就还不上了。说实的，那种每天都被电话追着的生活，压得人喘不过气来。我很能理解当你看到一些陌生座机号码响，心里瞬间咯噔一下的感觉。

那阵子，021开头的电话打得最勤，尤其是有个0217175号码常常出现。我特地查过，有人说是催收，有人说是调解中心，但到底是哪种情况？加上信用卡逾期后陆陆续续接到的各类电话，我把自已这些年的经历整理出来，分享给大家，希望能让正经历类似问的朋友少走些弯路。

陌生号码来电0217175到底是谁？

信用卡逾期以后，像我这样普通人的号码基本都会留银行或者金融公司的资料库。有一段时间几乎每天都有陌生号码来电，尤其是以021开头的。这种号码多半来自上海的呼叫中心，因为不少银行和金融公司把部分催收业务交给外包公司去做。

关于0217175这个号码，我当时遇到的情景是有几个不同的人轮流给我打，说的口吻有时候很硬，有时候比较缓和。内容大多是提醒逾期，告诉我会有法律后果，也有试图帮我商量还款方案的时候。后来对比各种途径的信息，发现这个号码主要属于金融催收外包，间或也会尝试以“调解”身份来和我沟通，他们的任务本质上还是回收欠款为主。

不过具体身份有时候换着说。有人自称调解中心，其实他们的目的是帮银行催你还钱。谈不上什么真正的调解，只是有的语气会侧重于安抚和协商，让你觉得到底有人愿意和你坐下来谈方案。所以，如果遇到这种带有调解口吻的电话，也别想太多，还是催收的一种表现形式。

信用卡逾期后，你可能会接到哪些类型的电话？

根据我的经验，信用卡逾期之后，接到的电话种类有如下几类

银行客服正规提醒

一开始，银行会用官方客服电话打来，提醒你账单已出且当天或者即将逾期。这种电话一般语气还算客气，主要是温馨提示，不会直接威胁。如果这时候能还上，事情就好解决得多。

银行内部催收

接下来如果继续逾期，银行内部催收人员的电话就会多些。有的留的是座机，有的是开头号码。说话会严肃许多，会列出逾期的天数、金额及可能面对的后果，催你尽快偿还。

委外催收公司

当逾期超过银行内部容忍期，银行就会把你的逾期信息转给合作的第三方催收公司。像021开头的号码，大部分就是外包给这些公司的。他们可能会自称各种身份催收员、调解专员、金融顾问，甚至会说代表法律部门，但实际目的一样，都是让你想办法还钱。

法律服务外呼

有些电话会强调“法律服务”，有的说自己是什么调解中心，甚至有时抬高调门称涉及法律诉讼。大多数此类电话，都是催收团队换一种说法来给你压力。诉讼这一环节一般不会轻易到来，但有比较长时间逾期或涉案金额较大时还是有可能走到。

短信通知和语音盲呼

人工电话外，每天还会收到很多自动语音电话和短信，一天打好几次，想不接都难。这些一般都是系统全批量给相关客户群发的，只要你的资料还他们系统，基本准时轰炸。

如何应对这些电话，保持理性很关键

经历过那段时间之后，最想提醒大家的一点，就是别被电话里的言语吓住。催收电话让人心烦意乱，但你自己要清楚哪些是正规流程，哪些说法是夸张成分。如果你正筹钱或者协商还款方案，最好只对银行客服或者明确身份的官方代表沟通。但是很多外包催收人员的电话，注意不要泄露多余的个人信息。

如果对方过于强硬，甚至带有威胁意味，其实可以礼貌说明现有情况，不需要一直被动挨训。根据我自己的需求实际制定还款计划才是最重要的。有些催收人员还会找你的亲友，这是他们常见的手段，但直接投诉到平台或银行是有效果的。

和催收人员谈话时需要注意什么？

每次和这些陌生号码沟通，我都会简单记录来电时间、内容，避免对方电话里说和实际情况不符的内容。说话尽量控制情绪，坚决不答应还无法做到的许诺。别一时头脑发热答应对方的要求，背上更多的压力。

如果确实暂时还不上了，可以直接和银行沟通，看能不能协商还款计划。遇到外包电话，可以告知已和银行联系过，后续按官方要求执行。我的体会是，越坦诚越主动，往往能减少麻烦，当然需要根据自已具体情况处理。

谈谈自己的经验和建议

信用卡逾期并不可怕，生活难免有意外。面对一直催收的电话，重要的事情是理顺自己的还款方向。有能力先把能还的部分补上，没能力就和银行争取协商机会。陌生电话大可不用每个都接，集中精力和正规的联络人沟通，不要玻璃心，也不要被花样百出的信息搞得手忙脚乱。

经历过这些事情，现再接到021开头或者其他奇怪的座机，也都能心态平静许多。最怕的是自己心里没底，只要了解清楚流程，慢慢就能把问件件解决掉，生活总是会有转机的。