现如今，移动支付和线上金融的普及，网商贷成为很多人缓解资金压力的首选方式之一。不过，一旦遇到还款困难，逾期问就容易让人感到焦虑。面对网商贷逾期，大家最担心的一点就是会不会真的有人上门催收？他们是怎么催收的？这些流程可不可以提前了解一下，好有个心理准备？

逾期之后银行或平台的第一反应

网商贷属于官方小额贷款产品，背后运营方一般是正规金融机构。当借款出现逾期，绝大多数平台会发出提醒，还没到逾期第一天时就会短信、APP推送、电话等方式提示还款。这属于自动化的友好提醒，目的是让用户尽快履行还款义务，避免利息和违约金的增加。

如果提示无果，一般会几天内多次手机、邮件等非面对面的方式继续提醒。催收人员通常会注意沟通方式，保持礼貌，不会采用恶意辱骂或骚扰等行为。如果这时候你还没有还款且无沟通，平台才会进入下一阶段的正式催收。

电话催收是主流方式，是否上门因人而异

绝大部分情况下，网商贷逾期后主要是电话催收。催收部门员工会预留电话与你本人沟通，有些情况也会致电紧急联系人。电话沟通时内容包括逾期金额、还款具体时间，以及逾期带来的后果，例如增加罚息、影响个人征信等。目的还是督促用户尽快还款。

有用户担心，如果长时间不还，会不会直接有人找上门来。实际上，上门催收只是被动环节，往往只有电话沟通彻底中断、逾期金额较大或者多次承诺未还情况下且欠款周期较长时，平台才会考虑委托催收公司实施上门沟通。目前上门催收数量并不多见，且到了这个地步多数情况已经先法律程序或有多次正式沟通无果。对于大部分普通贷款用户电话催收是主要环节。

催收流程的常见步骤

逾期初期提醒逾期13天，系统自动发短信、APP、邮件提醒，内容友好；

人工电话催收逾期37天，平台工作人员会进行多次电话沟通，包括本人及部分紧急联系人；

多维度催收逾期一周，平台不仅持续电话催收，还可能尝试联系亲属、朋友（前提是不侵犯个人隐私），并APP内反复推送还款提醒；

暂停信用服务长期不还，相关金融服务可能会被暂停，如不能再用网商贷、芝麻信用降分等；

征信报告体现若网商贷有接入央行征信系统，则逾期情况会体现入个人征信，影响信用卡、房贷、车贷的申请；

正式函件或委外公司催收逾期数月，平台有时会快递寄送法律函件，也可能委托第三方专业催收机构介入；

启动法律程序极个别长时间逾期大额欠款，可能会启动法院诉讼程序，依法追讨欠款。

面对催收应该怎么做

如果遇到催收，不要逃避或拉黑电话。及时和平台沟通，将自己的真实还款能力和困难如实讲清楚。部分平台允许用户申请延期、分期还款或临时停息，减少压力。如果已经出现逾期，尽快补救、协商解决，能避免后续信息影响个人信用记录。

同时也要保护自己的权益。合法催收不会恶意骚扰、威胁，更不会暴力上门。如果发现催收中有违规行为，如频繁骚扰亲友、严重干扰生活、发布你的个人信息等情况，可保留证据并平台、银监等渠道投诉，依法维护自身合法权益。

生活中如何预防逾期

用网商贷等线上贷款产品时，合理规划支出，做到量力而行。特别是每月账单日要设好提醒，不要因为遗忘等小问产生逾期。遇到困难时，不妨第一时间和平台沟通，寻求解决办法，避免事态扩大。毕竟良好的信用习惯不仅能减轻权益损失，也能为将来申请更多金融服务打下基础。

网商贷逾期后，第一步是电话和线上催收，上门催收情况并不常见且有前提条件。如果遇到相关情形，保持冷静理性，积极沟通解决，用合法途径维护双方权益，才是应对逾期的正确姿势。