信用卡或网贷逾期后，很多人第一时间会接到各类催款电话。面对这些电话，不少人容易紧张甚至茫然，有的甚至情绪失控。其实处理方法有技巧，无须过于担心，按照合法、理性的方式积极应对，可以减少不必要的麻烦。

如何正确应对催款电话

接到催款电话时，要保持冷静。接电话时可以先确认对方身份，询问对方是哪家金融机构、姓名以及身份编号等。对方准确说出你的相关欠款信息后，不建议完全否认逾期事实，毕竟真实情况逃避不了。不建议直接答应所有要求，可以耐心听对方陈述，做适当记录，比如对方时间、提出了什么要求，给予的还款日期与金额等。

切记，不要随意向陌生账户转账或者私下还款。正常还款渠道只能官方平台或正规APP进行，避免受骗。如果觉得自己当时存疑问，可以和家人商量或咨询相关专业人士，千万不要一时心软乱了阵脚。

保护个人信息安全

有的催收电话可能并非官方平台发出，甚至可能属于诈骗风险。信贷机构不会索要银行卡密码、手机验证码等隐私信息，更不会要求个人微信、支付宝账号转账。如果偶尔接到涉及敏感信息的询问，当即中断通话即可。如对电话的真实性有疑问，可以挂断后拨打官方客服电话核实。

如遇高频骚扰、威胁恐吓等情况，有权要求对方规范沟通。不妨将有关录音、短信、通话记录保存好，便于日后出现争议时有证据支撑。

逾期后该怎么办

信用卡或网贷逾期不可小视，不是“人间大事”，但也会对生活造成困扰。逾期以后，建议第一时间主动联系银行或网贷平台，说明自己的经济情况，协商偿还计划。绝大部分银行和平台会考虑个人实际情况，设定灵活的还款计划。例如部分银行支持延期还款、分期还款、减免部分违约金等。这样做可以最大程度避免被收取高额违约金，同时保护自身信用记录可能造成的影响。

单纯拖延或逃避，反而可能面对更多罚息、催收、甚至诉讼风险。如果确实暂时还不清，建议向亲朋好友求助、合理规划或者减少不必要开支，争取尽快凑足还款金额。

了解自己的合法权益

面对债务，借款人也享有应有的权益。催收人员沟程中必须文明守法，不得以威胁、恐吓、辱骂等方式进行沟通。产生恶意骚扰、曝光隐私、骚扰亲友等行为，属于违法行为。遇到上述情况可以收集证据，向相关部门举报投诉。

还有一点，未经司法程序，个人信息不会被随意对外公示。日常若遇到恶意催收，要学会用法律武器维护个人权益，及时保留证据。

善于使用协商和法律途径

还款有困难时，与银行协商是最直接有效的方式。协商能够达成还款与生活相平衡的方式，避免极端压力。协商成功后，建议保留好相关书面证据，避免以后产生争议。

如果产生纠纷实难以协商，或遇到不文明催收，可以依法投诉或寻求法律援助。司法程序解决债务问也是的办法。法院会充分听取借款人情况，相关部门裁决会依据实际经济能力和债权债务情况合理判决。

保持良好记录，避免“雪上加霜”

逾期一次并不可怕，合理处置就不会让影响无限放大。日后注意按时还款，适度负债，避免信用分数再受更多影响。还清欠款后，养成良好习惯，保持个人信用健康，对后续贷款、买房买车等生活事项大有裨益。

面对逾期和催款，最重要是保持冷静，不逃避、不盲信、不轻信，依靠规范流程一步步解决问。把控住信息安全，理性对待，循序渐进，让负债生活重新归于秩序。