现，很多人用信用卡和网络贷款来满足资金需求，不过，偶尔也会因为各种原因出现逾期的情况。一旦出现逾期，手机上就可能开始接到各种陌生号码的来电，其中像“021319732”这种疑似银行或催收部门的电话也会让人心里直打鼓。这种情况下，如何辨别来电属于银行还是催收公司，面对这些电话又该如何妥善应对？下面一看看实用的处理方法。

来电号码识别小技巧

陌生号码打来通常会让人心生疑虑。据不少网友分享，像“021”开头的号码基本上属于上海地区的坐席电话号码，却不能凭一位来电区号就断定对方身份。银行和很多第三方催收公司都会用上海或北京、深圳等大城市的号码。具体“021319732”这串号码，如果你最近确实有信用卡或网贷逾期，并不是说来自银行的可能性就大。反而，很多第三方催收公司会用各类虚拟号码或小号通道，这类号码有些是不便回拨的，是打回去没人接听还是被第三方电话中心接入。想要号码本身一口断定对方身份，其实没那么简单。可以先用手机的拦截和识别APP（如某常用管家软件）查验下这个号码的标注，虽说不是百分百准确，但能一个初步参考。

银行和催收公司电话的差别

一般银行官方的来电有几个共通点。他们会报出自己的工号、单位，有标准问候和自我介绍；银行工作人员不会电话里索要或验证你的银行卡密码、动态验证码等敏感信息。相反，如果对方一上来语气比较冲，甚至以各种理由威胁、恐吓，或反复追问你的一些隐私资料，那多半就是第三方催收。催收公司有时候会冒充银行自称“金融服务中心”，但态度往往不太专业，还很容易出现语气激动或套取信息的情况。要记得，正规银行一般不会让你加个人微信、QQ，也不会要求你私人账户还款。

接到这类电话时的正确做法

接到疑似银行或催收来电，先不要慌张。第一步可以礼貌确认对方单位和身份，遇到自称是银行的，可以要求提供工号或者官方客服电话，结束后你可自己拨打银行官方服务热线回访核实。如果对方说得模棱两可或者直接催促你按某种方式还钱，不用太过配合，可以适当委婉挂断，自己再与官方渠道核查。

对于自报是催收公司的，对方若态度得体，简单表明解决诉求也无需过度紧张。但普通市民务必要警惕，有极少部分冒充催收的诈骗分子假借各种理由要你付钱或发验证码，这种肯定不能相信。涉及资金操作要以银行官方指引为准，不急于电话指挥下做决定。

如果真的逾期，如何正确处理？

逾期后，只要及时关注信用卡或网贷App内的官方通知，并第一时间下载对账单、还款计划，不要因一时情绪忽悠了小额还款机会。如果银行来电核实情况，可以如实说明已知逾期原因和自己的还款计划，争取宽限期，一般银行还是比较理解的。对于外包催收，可以理性沟通，但一定要留存好所有沟通记录，比如通话录音、短信截图等。

如果催收过程中，收到短信、邮件带有“要挟、辱骂、骚扰”等不当语句，可及时保存证据，严重情况下可向当地金融监管机构或者警方报备。绝大多数正规渠道的银行和贷款平台都比较重视形象，催收行为会遵守法律规范，没有必要因几个电话就过度慌张。

日常防范电话风险的小建议

对于频繁接到“021”等区号的陌生电话，其实也可以用手机自带的标记、拦截功能，把容易骚扰的号码拉入黑名单。定期关注手机运营商的相关安全通知，必要时下载正规的号码识别APP辅助识别。遇到涉及银联系统、个人账户操作等敏感问，多打一个电话至官方客服确认，不要贪图方便直接听从陌生人建议。

逾期后要正视问，但也不用因为一个陌生号码就自乱阵脚。学会辨别来电身份，冷静处理每一个来电，不轻信、不盲目操作，才能避免上当受骗，也有助于安心还款、合理规划个人信用管理。