很多人使用信用卡或者网贷时，可能会因为种种原因出现逾期，一旦逾期之后，经常会接到所谓调解中心的来电，比如“武昌知行调解中心”。面对这样的来电，心里难免会有不少疑问到底要不要接电话？万一真的被调解，该说些什么？怎么维护自身权益？下面详细讲讲这些常见的疑惑，让大家更有底气面对逾期带来的麻烦。

武昌知行调解中心的电话需要接吗？

逾期以后，可能会不断接到各种自称调解中心、催收机构，甚至“法院工作人员”的电话。武昌知行调解中心类似的机构，主要目的是协助金融机构与逾期用户调解纠纷。并不是所有的调解中心都直接具有强制执行的权力，所以不必因为接到电话而过于紧张。

能不能接电话，取决于自己的实际情况。如果目前已经做好了和对方沟通、调解的准备，可以选择接听，这样可以及时了解对方的诉求和安排。如果暂时没有准备好，也可以暂时不接，事后再择机联系，但是建议不要长期拒接所有相关来电。长期不接听，反而可能增加误解或者错失调解的机会，对后续沟通也会造成更多麻烦。

接到调解中心来电，千万不要慌张

调解中心主要职责是协助双方沟通，缓解矛盾，并非直接替贷款机构追债。接到电话时，要确认对方身份，了解其调解身份。一些不正规机构可能冒充调解中心进行催收，如果对方动辄威胁、恐吓或者索要个人隐私信息，应该保持警惕，不要透露不必要的信息。

通话过程中，可以理性表达自己的实际经济状况，说明目前暂时无力还款的原因，询问是否有协商分期、延期还款等方式。多数调解中心都会建议债务人根据自身能力合理还款，并记录沟通内容，后期也方便查证。

被调解时，应该如何保护自己？

调解过程中需要注意以下几点

明确合同内容提前熟悉自己的贷款、信用卡合同，看看里面关于违约、逾期等相关的处理措施。

沟通留证据双方沟通时建议保留录音、聊天记录，这样可以防止后期发生“扯皮”。

合理还款如果自身暂时无法一次性还清，可以向对方积极表达分期还款的意愿，并把自己的真实经济状况如实沟通，有些机构会酌情给予宽限。

避免承诺无法履行的协议有些人被催促时可能会一时冲动做出还款承诺，务必根据实际能力承诺，避免再次违约。

调解属于非诉手段，如果协商失败，对方不排除采取法律途径。这时只要配合提供相关证明材料，合理解释自己的情况，大多数能获得相对平和的解决方式。

调解和法院诉讼的区别

调解毕竟不同于法院诉讼。调解阶段主要以协商为主，不涉及司法强制执行。调解过程中，个人如果认为方案不合理，仍然可以拒绝或提出修改建议。如果双方无法达成一致，债权人有权向法院起诉或者申请仲裁。到了这个阶段，法院会依据借贷合同等相关证明材料作出裁决。

对债务人重主动沟通，是调解还是诉讼过程中，诚实表达自身经济状况，争取还款方式的灵活变通，通常都更容易获得谅解。

欠款逾期还有哪些要特别注意的细节？

逾期后不仅仅要考虑接电话怎么说，还要注意保护个人信息。面对陌生来电，不随意透露银行卡号、验证码等敏感信息。有的催收人员可能会吓唬或者夸大后果，建议保持冷静，对确有疑虑的内容可以自行查证。

逾期记录会影响个人信用，建议逾期后及时处理，争取及早还清欠款，对恢复信用更为有利。对于调解中心的来电，不必过分抗拒，毕竟这是一种沟通桥梁，总比完全失联要好。

维护个人权益的温馨建议

遇到信用卡或网贷逾期，坦然面对问是最稳妥的选择。调解中心的电话，可以接也可以不接，建议结合自己的实际情况，不要回避问。如果感到压力大，可以寻求家人或懂行朋友的帮助，避免盲目妥协。协商过程中，以真实、理性、合法为原则，保护好自己的权益，也为日后的信用生活打好基础。