去年因为工作不顺,加上生活上的一些意外支出,我手上积累了不少债务。选择了几家网贷平台的借款后,因为还款压力越来越大,我第一次遇到了美团借钱逾期的情况。那段时间非常焦虑,最担心的就是家人会不会被电话骚扰,这些问让我一度寝食难安。
逾期的那天,心里忐忑不安
记得那天本来想着临时凑凑钱还上,结果实周转不开。眼看着还款日过去,手机里陆续收到了美团借钱的还款提醒和逾期通知。一开始,通知都是美团APP的消息推送和短信,内容大致就是提醒我尽快还款、避免影响信用报告之类的话。我自己倒还好,最怕的就是父母突然接到什么电话,到时候事情闹大了,怕他们担心我的健康和安全。
客服来电,主要针对本人
刚开始的几天,收到的电话多数是美团借钱官方客服打来的。他们语气还算礼貌,就是反复告知我的逾期情况,问我什么时候能够安排还款。电话都是直接打给我本人,并且每次来电都很明确地说是针对我的借款事宜。整个过程中,没有打到我工作的单位或者家人的电话。
合约填写的信息成为关键
想申请美团借钱的时候,并没有要求填写紧急联系人信息,只是填写了我的个人基本资料和相关认证信息。也没有通讯录授权那一步,平台默认跳过了,并没有录入我的亲友联系方式。这很大程度上减少了他们直接联系到我家人的可能性。
催收方式主要以短信和平台消息为主
接下来的几天,逾期通知短信天天都有。大致内容也都是提醒逾期后果,包括上征信、产生罚息等。电话以外,并没有看到有其他骚扰形式。最忌惮的“通知家人”一直没发生。美团APP里偶尔会有几条站内信,敦促我尽快还款,可以点击进入还款界面。
同事或者家人并未被骚扰
我特意留意了一下周围的情况,怕家里电话突然响或者有人突然收到不明短信。过了大概一周,家里什么风声都没有,工作单位也没人提及收到类似电话。多一份安心,我问了下父母有没有接到陌生电话或者短信,他们都说没有。那会儿悬着的心终于放下来了一点。
朋友遇到的情况和我的不同
四川的一个老同学和我一样用过美团借钱,但他那边逾期时间稍微长一些。他告诉我,他也只有本人接到了催收电话,家人都没有被骚扰。细聊下来,他说平台基本是以合同里填写的手机号联系,他并没有提供什么紧急联系人。
催收态度大致友好,方式比部分网贷规范
从我和朋友的体验来看,美团借钱的催收比起一些小型贷款公司还是规范得多。他们不会直接跳过借款人去找家属,至少我逾期那段时间没有发生。朋友说他后来有个朋友贷款金额比较大、逾期周期特别长,客服才打到家属那边,应该那种情况算是极个别的。
自己能做些什么,降低对家人的影响
我那会儿特地去查阅了相关信息。只要自己申请贷款或者借钱的时候,不乱填家属号码,不随便授权通讯录权限,家人被骚扰的可能性就会减低不少。如果情况变得特别严重,比如逾期时间久、金额特别大,也不排除平台有可能会依据风控需要,尝试各种方式联系借款人的“社会关系”。但大多数普通借款人,尤其是没填紧急联系人的,家属被打电话的概率不高。
理性处理逾期,沟通是最好的办法
经历这件事之后,我深刻体会到,与平台沟通很重要。有次还款实转不过来的时候,我明确和美团借钱的客服说了自己的情况。客服态度倒没有想象中严厉,给了一些还款建议,比如说明经济状况,可以申请协商还款等。他们主要目的是希望借款人自己主动处理问,而不是直接找亲友帮忙。
改善家庭关系,提前跟家人沟通
美团借钱正常情况下不会主动联系家属,但为防万一,我还是主动和家人做了沟通。坦白说明最近经济遇到的困难,并跟父母解释了逾期情况,他们有点担心,但能理解我愿意自己承担这些后果。其实家人最怕的是突然接到不明电话或者诈骗骚扰,有准备心态就踏实多了。
最终协商还款,问顺利解决
几番沟通之后,我和客服达成了延长还款周期的方案。还要多付些利息,但至少生活压力没那么大了,这次逾期算是过去了。整个过程下来,家人都没有因为我借款逾期而被打电话,也没收到骚扰行为。我的个人信用短暂受损,但还清欠款,慢慢恢复了正常。
写的感受和建议
现想来,美团借钱逾期之后,催收确实主要针对借款人本人,家人被打电话的概率并不高。只要借贷过程中仔细保护个人和家庭信息,自己主动面对事情,大部分情况下不会波及家人。若逾期金额大、时间长,也不能排除平台有其他安排的可能。和平台保持真诚沟通,提前和家人讲明白,都是解决问、防止误会的好办法。