很多朋友或多或少听说过“爆通讯录”这个词,尤其是遇到网贷逾期时。安心借这类网络借贷平台,催收环节经常会采取联系借款人通讯录好友的方式。这个过程对借款人来说无疑是一种压力,也让不少人担心自己的朋友、家人会受到打扰。那么安心借的爆通讯录具体会拨打哪些电话?又如何判断数和范围是否合理?下面详细为您解读。
爆通讯录时通常会联系哪些号码?
当借款人发生逾期后,平台前期通常会先短信、系统推送和借款人注册时填写的联系方式进行提醒。如果多次提醒无果,催收手段就会升级。平台有可能会依据借款人注册时获取的通讯录权限,抽取其中的一部分联系人进行拨打。具体会优先联系以下几种电话
紧急联系人也就是借款人填写申请时主动勾选的紧急联系号码,一般包含家人、朋友或配偶。
直系亲属号码比如父母、配偶、兄弟姐妹等家庭成员号码,这些通讯录很容易被判定出来。
经常联系的朋友如通讯录中标注为“老板”“同事”“好友”“同学”的电话,有些平台会优先挑选这些具有名称标签的号码。
号码排序靠前或未备注的联系人部分平台随机抽取或者连号拨打。
需要特别说明的是,安心借及其他正规平台通常不会把全部通讯录联系人一次性全部拨打,而是分批、分阶段尝试联系,目的是让借款人尽快主动沟通还款,而不是打扰所有联系人。
爆通讯录次数的常见标准
催收过程中,每个平台的拨打次数并没有统一的法律规定,但出于合规以及保护借款人隐私的考虑,正规平台都会有所控制。从实际情况来看
对紧急联系人拨打频率会更高,可能一天内被拨打12次,最多连续几天。
对普通联系人通常不会集中大量拨打,而是间歇性打、隔几天拨一遍,整体次数正逐步减少。
一旦借款人主动联系平台,表达协商还款意向,平台往往会降低或者暂停联系其通讯录联系人。
监管规定平台不得恶意骚扰,更不能连续高频拨打或恶意言语辱骂,否则可能涉嫌违法。
如果某位朋友成为被联系的对象,通常不会持续被高频、无休止打扰。从实际生活反馈来看,很多逾期客户的通讯录联系人顶多接到过一两次陌生来电,之后也就没有下文了。
爆通讯录的范围如何判定?
“爆通讯录”的范围,一般受到这几个因素影响
借款人是否长期失联。若并非处于极端失联,平台往往只联系有限几个紧急联系人和少量亲友。
平台的数据筛查。安心借等公司通常借助数据筛查,优先拨打“疑似亲属”或“高频联系人”。通讯录即便有上百上千人,真正被打电话的通常只有极少一部分。
紧急联系人数量。有的借款人只填写了父母电话,爆通讯录范畴自然局限于父母;填写了五六个亲友也有限。
催收阶段。如果进入长时间失联阶段,抽查联系人可能会比刚逾期时更宽泛,但始终有度。
大部分情况下,被打扰到的联系人数量不会太多。如果出现无差别群发骚扰、恐吓或谩骂的现象,属于不合规行为,可以保留证据及时投诉反映。
遇到爆通讯录时的应对建议
如果发现自己或身边亲友的联系方式被来电催收,建议采取积极沟通的方式解决债务问。可以向平台申请分期还款、延期还款,说明自身实际困难,请求合理协商。对于正规平台的正常通知,只要说明真实情况,大部分都能得到合理处理。
如果发现平台做法明显不合规,比如同一联系人一天被多次骚扰、出现辱骂、威胁性言辞,建议借款人和联系人一同留存相关录音、截图,向相关监管部门或消费者协会进行投诉与反馈。
合法权益保护意识不可少
正规金融平台的催收流程需要兼顾借款人和债权人的合法权益,但绝不能侵犯借款人及通讯录联系人的隐私权。催收联系可以有,但如果方式过激,超出了合理限度,每个人都可以合理维权。日常生活中务必提高信息安全保护意识,不随意授权APP获取通讯录权限,减少个人隐私泄露风险,保护好自己和身边人的合法权益。