那段时间，日子过得像陀螺，工作、生活的节奏快到让我喘不过气。信用卡、网贷一笔接一笔，慢慢地账单像雪 越滚越大。最让我没想到的是，浙江网商银行的逾期提醒，竟然打到了我家人手机上。这事儿一发生，不仅让我压力暴增，家里人也跟着心烦意乱。那时候我很着急，心里充满疑问为什么他们能联系到我家人？家里人要是继续接到这样的 该怎么办？

浙江网商银行为什么会联系家属？

其实我也很纳闷。仔细回忆申请网商银行信用贷款的时候，系统会让填写紧急联系人，要求必须填自己的亲属，还有实际联系方式。关联的银行卡、手机号、家庭地址等等，这些信息都不可少。而且像芝麻信用等相关授权，很容易就能看到近亲信息。网商银行正规的金融机构，借款合同、相关协议中都会注明，如本人无法联系、逾期严重、手机停机脱联系时，会尝试用紧急联系人做提醒。

他们并不是随便打 给家里人，而是我们多次不接 、或者联系不上时才用这个方式，提醒还款。目的是让我们产生还款意识，而不是专门去骚扰家人。但不可否认，这确实会让家人也卷进焦虑和尴尬当中。

家人接到网商银行 是什么情形？

家里人最先接到 的，是我妈。有一天晚上，她收到个陌生来电， 那头礼貌但坚定地说明是网商银行工作人员，说“xx是您的家属吗？他（她）现有逾期，请转告他关注账户信息尽快处理。”我妈当时一下子紧张，怕被骗，连忙问这种事情咋会找她。但是打 的人没有透露细节，也没直接问银行密码什么的，只是叮嘱联系我本人尽快回电处理还款问题。

有的时候， 开始多了，爸妈都会慌，害怕我会被起诉或者影响他们。其实银行主要目的还是催促本人尽快还清逾期，只有逾期到一定阶段、实联系不上才会通知紧急联系人。家人越害怕，有时候语气会不太好，甚至觉得我是不是出什么大问了。这种压力的传递，无形中让整个家庭的气氛变得紧张。

家人接到催收 时该怎样应对？

这种情况下，我请爸妈先别慌，也不要立刻被吓到，更不要被激怒。一般他们接到类似 ，建议只做两件事一是确认来电人身份，不透露任何他们个人信息，比如银行账号、身份证号这样敏感的东西。二是如实转告我，让我本人亲自去联系银行客服，了解具体情况。

我和家人沟，让他们遇到金融催收 一律以“我会转达给他（她）本人，具体的还款事项我不了解”来应付。更不要 里签什么承诺、也不要随意透露住址、工作单位等信息。凡是要求转账、加私人联系方式的情况更要警惕，防止被欺诈分子钻空子。

如何和家人坦诚沟通逾期的事情

我也能理解家人一听到银行打 过来会觉得丢脸、担心，但藏着掖着反而更让问复杂。我坦白表示自己遇到一些经济周转问，但会认真解决，不会让家人受到牵连。具体的逾期金额、处理进展，我都适当和家人告知，减少他们的焦虑感。

很多事情，说清楚了，家里人反而会理智面对，不至于自责或者自乱阵脚。遇到类似的情况，和家人多交流，说明现只是银行的正常催收 ，不是法院起诉通知、不是公安警告。只要配合我本人，等待问解决就好。

我自己的应对方式和后续处理

其实银行和网贷平台最想要的就是及时沟通，有问及时反馈。意识到逾期后，我没有再逃避银行，而是主动打 给客服，说明经济困难、请求分期还款或者缓解压力。大部分时候，只要不是恶意拖欠，银行愿意和借款人协商。协商成功后，银行也会停止对家属进行 催收。

当时我把当月能凑到的钱先还一部分，之后跟银行达成了分期计划。整个过程中，主动反馈、按时还钱，银行态度都会好转，不会再去反复打扰紧急联系人。之后家里人也没有再接到类似 ，生活才重新步入正轨。

一些经验和建议

申请信贷平台时，填写亲属信息要负责任，不要随意写错，否则对家人是一种不公平。

遇到经济困难尽量第一时间和平台沟通，避免长期不接 导致平台联系家人。

家属接到催收 时，不必恐慌，不泄漏个人隐私，转告本人就是最大的配合。

及时和家人沟通实际情况，减少误会，避免不必要的家庭焦虑。

切勿相信陌生人或催收过程中出现的“协助还款”“垫付解冻”类情况，要保持警惕。

走过这段经历，我觉得很多事情其实并没有想象中严重。家人的担心是出于关心，只要正面应对，问终究是可以解决的。借款用得安心还得还得起，遇到风波及时沟通，不让家人无辜焦虑，才能慢慢让生活回归安稳。