日常生活中，很多人手机上会接到各种各样的陌生来电，号码显示的归属地也各不相同。有些人反映，自己最近因为信用卡或者网贷逾期，突然频繁接到“西湖区矛盾调解中心”的电话。大家难免心里犯嘀咕难道信用卡逾期和这个调解中心有什么联系？该不该接这样的电话？这里带大家详细了解一下相关情况。

西湖区矛盾调解中心的真实职能

西湖区矛盾调解中心，属于调解社会各类矛盾纠纷的机构，比如邻里关系、租赁争议、一般民间经济纠纷等。主要目的就是事情进一步恶化前，帮忙把事情摆平。涉及法律纠纷或者双方无法协商的事项，调解中心一般不会强制干预，更没有处罚权。遇到一些复杂的案件，调解员多是建议当事人司法诉讼渠道解决。而信用卡和网贷逾期这种金融纠纷，有时候也需要第三方介入调解，但由矛盾调解中心主动打来电话的情况其实不多见。

信用卡逾期可能产生的电话有哪些

当有信用卡逾期或者网贷逾期情况，持卡人常见会接到如下几类电话银行或平台的官方客服电话、外包催收公司的座机或手机号码、个别比较正规的律师事务所号码等。很少情况下，经济纠纷会因为金融机构诉讼，委托所地的调解机构做前置调解，这种调解一般都是立案后法院调解阶段才涉及。所以，如果你只是逾期几天或几个月，并未涉及司法起诉，一般不会直接收到调解中心来电。

接到自称“矛盾调解中心”的电话要提高警惕

有些不法分子会利用大家对调解中心的信任，假冒调解中心工作人员进行恐吓，甚至诈骗，比如威胁当事人“再不还款将被起诉”、“被纳入黑名单”、“影响家人工作”等，这些都是不符合调解规范的。调解中心工作人员不会强行要求汇款，也不会电话要求转账。如果涉及钱财交易，应该高度警惕，核实清楚相关信息，不给个人隐私和银行信息。如果不确定电话的真伪，可以挂断，随后拨打当地 公开电话或者信用卡发卡银行官方客服电话进行核对。

如果真是调解中心介入，一般场合如何处理

当发生实际金融纠纷，且矛盾激化到一定程度，相关部门有可能司法或者社会调解途径联系当事人。收到合理的官方来电，可以先听对方说明缘由，确认对方身份。正规调解一般都会有正式通知书、文书等纸质材料，而不会单靠电话单线联系。咨询时避免透露过多个人信息，只作简单小编答。遇到涉及法律权益的事情，可以先向社区居委会、司法所或者银行核实，不草率作出答复或财务上的重大决定。

用法律常识保护自己权益

不管是银行、催收公司还是第三方社会机构来电，都有义务遵守法律法规。 明确规定，催收不得威胁、恐吓、骚扰或公开个人隐私。如果接到与事实明显不符的来电，不用慌张。可以记下号码和内容，证据保护自己。如果事情确实升级，可以法律渠道解决，比如与银行协商还款、寻求法律援助等。理性处理，每一步都留有证据，对维护个人信用和权益是最有效的保障。

保持良好的沟通习惯和还款习惯

逾期后最重要的是坦诚面对自己的经济情况，及时和相关金融机构保持沟通，商讨合理解决方式，切勿逃避。尽量少借外债，避免陷入恶性循环。不要轻信陌生号码，切记信息安全保护好自己的银行账户等敏感资料。

——遇到“调解中心”来电不必过度紧张

其实，很多时候陌生的催收电话只是常规提醒或误拨，只要我们掌握了基础的识别方法，理智处理，按照正确流程与银行或法院沟通，个人权益就能得到很好的保护。遇到问多了解相关知识，必要时求助正规法律服务，才能化解生活中的金融烦恼，远离骗局和不必要的困扰。