网贷逾期是一件让人头疼的事，尤其是经济压力大的情况下，很多人都担心晚还钱会带来麻烦。如果出现了网贷逾期，主动和平台协商还款是一个比较合适的方式。但是协商过程中，有些朋友会考虑拨打12378来寻求帮助，这个方法到底有没有用？如果协商失败了，我们还能怎么办？接下来带大家了解这些问的具体应对办法。

12378是干什么的？

12378是中国银保监会的消费者投诉举报专线。面对网贷、银行、保险等金融产品相关的问，大家可以这个电话或者网上平台来进行投诉举报。它主要是帮助消费者维护自己的合法权益，比如遇到暴力催收、信息泄露、不合理收费等问时，可以寻求相关部门介入调查。

网贷逾期协商时拨打12378有没有用？

协商网贷逾期的时候，12378能够起到的信息沟通和投诉建议的作用。一般来讲，如果只是正常协商、希望延长还款时间或申请分期，12378不会直接参与到具体的还款协商中。不过，遇到平台不合理收取高额利息、出现骚扰催收、威胁恐吓、暴力手段等情况时，拨打12378反馈是合理的。如果平台出现了违法违规行为，银保监会的工作人员有时会受理转交调查，这样也能一定程度上对平台产生震慑作用。

不过，要注意的是，拨打12378投诉以后，平台会收到有关部门的通知，有些时候会更加注重合规操作，并可能重新联系协商，但并不是所有投诉都能获得立刻的解决效果。有些只是引起监管关注，对协商结果并没有直接影响。12378更适合用来维护权益，防止权益被侵犯，而不是用来直接进行还款条件的谈判。

协商失败怎么办？还能有哪些途径？

那如果跟平台协商逾期还款没有谈成，一般有这几种选择

继续主动沟通协商不是一次性就能定下来的事，可以多次主动联系平台，耐心说明自己的实际困难，如实陈述经济状况，有时候遇到态度耐心的客服，对方可能会同意更灵活的还款方案。

寻求法律途径如果确实无力偿还，而平台诉诸法律，不必惊慌，可以配合司法程序。到法庭上，实事求是说明情况，合法权益也能得到保护。法院通常会根据实际能力酌情分期还款，而不会让借款人“血本无归”。

完善个人的经济状况无法按约还款的情况下，尽快想办法增加收入或调整支出，尽早归还欠款。保持与平台沟通，不要消极回避，避免影响进一步协商的可能。

警惕违法催收如果平台采用威胁、恐吓、骚扰等非法手段催收，可以向相关部门投诉举报，也可以报警。如果确有过分情况发生，可以录音录像保存证据。

网贷逾期后的小建议

面对网贷逾期，不必刻意回避或消极拖延。勇敢承认现实情况，及时与平台沟通说明理由，平台也一般会考虑实际情况进行协商。若沟通出现阻碍，可以合理利用投诉平台维护自身权益。日常生活还是要以理财为基石，量力而行，避免未来陷入同样的问题。

保持良好的信用记录非常重要，逾期不仅影响个人征信，可能还会影响日后的信贷和出行。如果已经出现逾期，建议尽快解决，争取早点恢复正常。

12378更适合用来投诉举报平台的违规行为，协商还款时候可以起到助力维护合法权益的作用，但不能保证一定帮忙达成还款的条件。如果协商失败，可以多方面努力，寻求其他解决方法，切忌消极逃避，保护好自己的权益，努力寻找合适的方式解决问题。