不少人使用信用卡或者网贷时，由于某些原因出现逾期，还款没跟上，银行或金融机构便可能启动催收流程。越来越多的人反映，明明逾期的是自己，却只有家属接到了催收电话，自己反而没接到通知。这样的情况让很多家长、亲戚一头雾水，不知道如何是好。下面一起了解下，银行催收只找家属该如何面对，以及有哪些合理权益可以维护。

家属遭遇催收电话的常见原因

其实，是银行还是网贷公司借款初期，多数会要求借款人填写紧急联系人。紧急联系人的信息，经常是填写自己的父母、配偶或其他亲戚。一般情况下，催收会先尝试联系借款人本人。若联系不上，才会联系家属和紧急联系人。有时因为系统自动拨号或者资料录入错误，也有可能直接联络到家属。

接到催收电话家里人应该怎么做？

第一时间，建议家属保持冷静。不要因为催收人员的语气或言辞而紧张恐慌。可以先了解清楚来电原因，询问具体是哪位家庭成员的欠款、欠款金额、欠款的金融机构等基本情况。

一般家属并非借款人，对贷款并没有还款义务。建议家属只需表示知情并会转告本人即可，避免和催收人员有过多纠缠和争论，也无需透露过多个人信息。

银行有权联系家属吗？

正常情况下，银行催收应该优先联系借款人本人。如果借款人长时间失联，才可能通知紧急联系人。按照相关隐私和个人信息保护规定，金融机构不应该把具体的欠款细节随意透露给第三人，包括家属。

遇到银行或催收方主动和家属沟通，家属有权拒绝小编答与本人无关的问。同时可以提醒对方，该笔欠款与自己无关，有需要可让借款人主动与银行对接。

家属常见的误区

有些家属因为没有接触金融知识，误以为接到银行催收电话就必须帮欠款人还钱，担心被影响征信记录甚至被起诉。实际上，除非家属是欠款人的共同借款人或者担保人，一般情况下他们无需承担还款责任。只要家属没有任何协议上签字，就无需承担经济责任。这一点非常关键。

如何保护自己的隐私和权益？

如果发现催收方电话中暴露了个人隐私，例如明确告知了具体的逾期金额、贷款种类等情况，可以向银行或金融机构投诉，要求对方规范催收流程。家属也可正当维权，要求相关机构尊重个人隐私。如果催收行为带来严重困扰，可以向监管部门反映情况并寻求帮助。

建议逾期借款人如何处理？

面对逾期，关键是要主动与金融机构沟通，千万不要逃避、拖延。了解清楚自己的欠款情况，说明当前的实际困难，协商还款计划。这样既能减少对家里人的影响，也能争取到更多的理解和支持。

家属可以做什么？

家人可以做的其实也很有限。不要被催收威胁吓到，不要随意承诺代还款项。把信息准确转达给欠款人，督促其主动联系银行处理问。必要时，可以协助欠款人寻找法律建议和支持，避免事情恶化或者走入误区。

的温馨提醒

银行催收联系到家属其实很常见，但大部分情况下只是告知，并不会直接涉及法律责任。家属保持理性态度，与欠款人沟通，协助其妥善解决问即可。如果遇到不正规的暴力催收行为，可以保留证据，并依法维权。处理此类问时，冷静、理性、守住底线最为关键。生活中遇到逾期问，及时沟通、诚信协商，绝大部分矛盾都能化解。