互联网金融的发展，越来越多人会接触到各种网贷产品。如果遇到还不上贷款，很多人会收到来自“法院调解中心”的电话。面对这种情况，大家普遍都有些紧张，不清楚该怎么接听、配合或者处理。其实，只要掌握一些基本常识和应对方法，这类问并不难理解。下面详细介绍一下相关流程，以及此过程中需要留意的地方。

收到法院调解中心来电，不必惊慌

要明确的是，法院及其官方调解中心打来的电话不会直接要求转账或提供验证码，也不会用威胁恐吓的语气。正规流程中，法院一般会根据借条、合同等材料，需要核实相关信息，然后告知你有调解协商的机会。有些是法院委托第三方调解组织，这是近年来常见的司法实践。

如果你接到自称法院或者司法调解中心的电话，不要着急，可以先冷静听清对方说什么，记录来电号码和所说的内容。遇到明显情绪化、语言夸张或有要求裸拨、加微信等行为的，需多加甄别，谨防上当。

基本流程一般都包括以下几步

1、核查身份信息。一般会先验证借款人姓名、身份证号等个人信息，确认身份。

2、陈述纠纷事实。调解员通常会让双方阐明自己的情况，比如还款能力、违约原因等。

3、提出调解方案。调解员会结合材料，引导借款人和出借人协商，比如延后还款、分期还款或减免部分违约金等。

4、形成调解协议。如果达成一致，可能会签署书面调解协议，部分地区可以采用线上的形式。

5、调解不成则转入诉讼。调解未果时，案件可能会按照法律流程进入法院诉讼阶段。

了解调解过程中的权益与责任

法院调解中心的主要职责是居中调解，促成双方协商解决，避免正式进入法院诉讼。此期间，借款人可表达自身真实的还款能力和困难。如果协商达成一致，这类协议具备司法效力，一定要看清条款内容再签字、确认。调解过程中有疑问，可以合理要求查看相关证件、材料，不要轻易承认不明的债务或金额。

接到调解电话时的注意事项

1、保持冷静，认真听清电话内容，不要被过激言辞左右情绪。

2、确认对方身份，正规法院或调解中心不会让你转账到私人账户，不会以各种理由要求提供验证码。

3、如条件允许，可主动联系当地法院核实是否有相关案件调解安排。

4、保护个人隐私，不随意泄露银行账户、个人住址等敏感信息。

5、对于调解协议内容，任何承诺和签署前要认真阅读，有疑点可先咨询法律工作者。

6、调解协议一经确认，有法律效力，之后如果还不上协议中的款项，可能会直接进入强制执行流程。

常见疑问解答

有的朋友担心调解后会不会还继续被催收。一般只要遵照调解协议履行，就不会再有恶意催收。如果未履行，有关方面可能会申请法院强制执行。还有人担心调解中心是不是骗子组织，实际上正规的司法调解组织有官方备案，可以查询。如果担心被骗，可优先官方渠道或法院官网查询案件信息。

提升防骗意识，守护自身合法权益

司法相关服务的数字化，网上调解、短信通知或者电话调解已很普遍。不过，社会上也确实存一些冒充法院或调解中心实施诈骗的行为，大家要时刻提高警惕，遇到可疑情况多核实、少回应。尽量不要因为情急乱了分寸，把对方的要求全盘接受。

生活中，遇到网贷逾期及相关法律问并不可怕，重要的是用合法途径积极面对。收到法院调解中心电话时，冷静沟通、核查信息、合理协商，这样才能稳妥维护自身合法权益。如果能合理表达自己的诉求，通常都可以争取到切实可行的解决方案，让纠纷得到妥善处理。