刚刚经历过好几个催收电话轰炸阶段，终于喘口气了。其实当初信用卡、网贷逾期之后，各种莫名电话轮番上阵，有时候一看手机来电显示的136号段，心顿时就提到嗓子眼。接了几个，发现这些号码都是所谓的“催收公司”打来的。身边也有不少朋友问，136号段是正规催收吗？有没些什么需要注意的？这回我索性把自己面对这些催收公司、电话的过程和了解，整理出来给大家分享下。

136号段来电都是催收公司吗？

最初接触136开头的来电，我一开始以为只是普通电话。后来堆积越来越多的逾期，发现不只有银行、平台自己催收，更多的未知号码来自各式各样的催收外包公司。我的来电记录里，绝大部分催收电话的号段都聚集136、137、138等常见号段，其中136不少。一问同行朋友，他们也有相同感受。

多次接听，慢慢发现，136号段其实只是移动运营商的一个普通号段，不代表一定就是催收公司，也可能是普通用户。但催收行业，很多外包公司、小型催收企业，批量拨号，就集中用相同号段申请号码。所以我们负债人看来，136的骚扰率比较高。

催收公司常见的136号段名单是哪些？

我也仔细整理翻查过，朋友圈和贴吧里被爆出的136号段常用催收电话，有些集中部分城市或者归属地，比如上海、深圳、广州这样的大城市比较多。像1362、1367、1368开头的号码出现频率比较高。

不过，需要明确的是，催收公司的号码并无统一规范。136号段只是一部分，实际也有130、131甚至170、175、1等号段用。大多数催收公司会申请一批号码，不止一两部手机。那种用136头集中大批量拨号的公司，大致分四类

1.金融外包催收分公司（给银行、平台工作）；

小贷公司自己设的催收部门；

第三方催收服务外包小公司；

一些个人或兼职代理，第三方通道拨号。

其实，坊间流传的催收公司黑名单，和号段没有直接的必然对应关系，重点看对方行为是否正规。

怎样判断来电的催收公司合不合规？

我的经验是，仅从136号段本身无法判断对方合不合规。更重要的是，对方催收的手段是否符合 相关规定。比如，正规催收公司大多会“自报家门”，说出是受银行、平台委托代理催收，且不会用极端、恐吓及暴力等方式进行骚扰。

遇到疑似的催收电话，建议注意几个点

1.首次联系通常会说明委托方是谁、欠款合同及金额大致信息；

不会泄露你的个人信息给第三人，也不会骚扰联系人、家属；

语气催促，但基本规劝的范畴内，很少出现直接恐吓、侮辱性语言；

即便提醒后依法终止骚扰；

多次联系基本换了号码、话术类似但隐含胡编乱造信息，这类就很可疑。

事实上，是否合规，还是要看催收流程是否透明、文明。我接听时试过正面问催收电话的委托公函、公司注册信息，对方会言之有据地说明；而有些则支支吾吾，让我更警惕，甚至阻止他们后续联系。

遇到136号段催收电话要留意哪些细节？

经历那么多次“轰炸”，出接到以下情况需要格外注意

—— 转账要求不官方渠道、要求个人账户转还款的，一定要警惕；

—— 委托公函、欠款详情一问不知，只用电话和短信恐吓，明显可能不正规；

—— 恶意频繁骚扰通讯录、威胁、高强度轰炸甚至说要“上门”，通常是违规行为；

—— 遇到逾期后，“公司律师”“法务”空口威胁诉讼、拘留之类的，大部分是话术，需评估确凿性信息；

—— 拒绝电话沟程中，仍继续骚扰或者群发骚扰，完全可以向监管投诉。

当时，我就因为对方信息模糊不清，直接拨了当地金融监管局求助，对方后来直接消停不少。很多行为只要对方触碰你的个人底线、隐私权或人身安全，大可保留证据投诉维权。

被催收电话骚扰怎么办？

身处逾期阶段，难免被电话骚扰弄得心态失衡。我的建议是，不要逃避和放弃，但也别被一些无理催收搞到手足无措。遇到正常催收，可以主动沟通、协商延期还款或者办理分期，争取最宽容的解决方案。遇到不合规的，不要慌，按以下方法操作

—— 保留录音，每次沟通前提前打开录音软件备用；

—— 明确自己的权利和义务，哪些还款方式或信息可以直接拒绝；

—— 遇到恶意骚扰，保存完整证据，可运营商拦截恶意号码；

—— 如有威胁、恐吓、做人身攻击迹象，建议向属地金融办或消保部门举报；

—— 对方打扰你的亲友、工作单位等，及时与亲友说明情况，避免被误导。

当时我保存了七八个主要催收来电，选取典型的几条证据，后期去协商或必要时投诉都用得上。心态上尽量保持积极，别到哪都觉得自己理亏，毕竟谁都有难处。

个人如何判断“合规催收”与“骚扰催收”？

我的认知标准简单合规催收过程清晰、态度基本礼貌、按照合法手段沟通、按法规流程走，催得紧，也不会挑战底线。违规的则往往语气激烈、内容漏洞百出，还会时不时说出极端的话来打压你，甚至不断增加恐慌感。

手机拦截功能和社交媒体举报都可以用上，但最底层还是要守住“还款协商”这根线。对方合规时，好好配合；对方违规，强硬应对。别太过情绪化，理性处理为主。

理性对待每一个催收来电

一段经历下来，面对136号段的各种来电，内心变得比之前笃定了。不是看到催收电话就彻底慌张，而是知道该不该接、怎么接、哪些情况可以忽略、哪些需要采证。是来自136还是别的号段，只要自己心里有杆秤，对方行为是否合理基本能辨别出来。逾期不可怕，怕就怕盲目害怕、逃避。识破催收公司套路，合理维护自身权益，事情终归是能迎刃而解的。